Blog Google Varejo
Dicas e sugestões para aumentar suas vendas.
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terça-feira, 31 de agosto de 2010
Você atende clientes do Varejo em sua agência? E quer ficar por dentro de tudo que o Google oferece? É muito simples: é só acessar
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Equipe de agências do Google Brasil
Toda secretária merece um presente!
segunda-feira, 30 de agosto de 2010
O Dia da Secretária é uma das datas menos expressivas para o varejo, mas toda oportunidade é uma oportunidade, certo?
Acesse nosso
site de datas sazonais
e veja as sugestões de palavras-chave e sites para montar uma campanha especial para a data. Falta um mês!
Fonte: Google Insights para Pesquisa
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Nos EUA, a pesquisa online influenciará 46% do total de vendas do varejo este ano. E como está isso no Brasil?
terça-feira, 24 de agosto de 2010
Que 98% dos consumidores que visitam o seu site não realizam uma compra, nós já sabemos. E que 84% dos usuários de Internet no Brasil que acessam sites de e-commerce utilizam ferramentas de busca para apoiar suas decisões de compra. Sabemos também que o consumo de mídia e o comportamento de compras estão em constante mudança e não são processos lineares ou isolados. O consumidor é um só, expondo-se a diversas mídias e canais diferentes. Os consumidores pesquisam online e compram nas lojas físicas. E diante disso tudo, está claro que as empresas brasileiras não necessariamente estão se ajustando a estas mudanças. As estratégias atuais se baseiam no Marketing online gerando receita no site e marketing offline gerando receita nas lojas físicas.
A verdade é que não existe mais esta divisão, mas vou deixar este tema para outro post. Mas o fato é que: pesquisas americanas afirmam que em 2014 a influência online nas vendas das lojas físicas será de 53% (Fonte: Forrester Research Internet Retail Offline Influence Model, Dezembro de 2009).
O Brasil ainda está dando os seus primeiros passos em termos de pesquisas e tecnologias para entender estes comportamentos e
mensurar os impactos das ações realizadas no meio online. As empresas reconhecem o impacto dos investimentos online na decisão de compra independente do canal, porém ainda os desafios são grandes: conflitos entre canais e pressões internas, tecnologias complexas, segmentação da Internet Brasileira e, por fim, encontrar o real multiplicador para cada negócio, pois cada negócio é único.
Em pesquisa recente o Google Brasil realizou o estudo “Pesquisa Online, Compra Offline” através da Netpop Research com o objetivo de analisar a dinâmica deste processo em que os consumidores pesquisam online e compram offline, em quinze categorias de produtos.
Alguns números e conclusões interessantes:
Do total de compras realizadas, a pesquisa mostrou que 50% delas aconteceu através de pesquisa online e compra offline. Três em cada dez compras, são pesquisadas e efetivadas online. Somente 20% delas ocorreu através de pesquisa e compra feitas nas lojas físicas.
Categorias de alto ticket médio e alta consideração, como Móveis, Computadores e Eletrônicos, possuem maior ciclo para finalização de uma compra. Na pesquisa, a categoria de Móveis apresentou um tempo médio de 29,5 dias de pesquisa até o momento da compra do item.
É também nas categorias Computadores e Eletrônicos em que a Internet tem sua maior influência na decisão da compra e foi a fonte mais citada em todas as fases do ciclo de compras e isso mostra porque somente 4% e 3%, respectivamente, destes itens são inteiramente pesquisados e comprados offline.
Nas categorias em que as lojas oferecem mais facilmente apelos promocionais em suas ofertas online como Computadores, Eletrodomésticos e Eletrônicos, há dois comportamentos bastante comuns e facilemente explicáveis: quase metade dos entrevistados pesquisou online e comprou nas lojas físicas para, após a busca por infomações sobre os produtos na Internet, necessita verificar o produto e ter o prazer de levá-lo para casa, como o seu presente; a outra metade, pesquisa e compra online, aproveitando os descontos e promoções justificáveis unicamente no meio online, além da conveniente comparação de preços e os sites dos fornecedores, riquíssimas fontes de informação. Na categoria Eletrônicos por exemplo, 50% das vendas acontecem através de pesquisas online e compra efetivada na loja física. É também nesta categoria em que mais da metade dos entrevistados (52%) afirmou que os anúncios offline levaram os compradores a comprar itens online. No caso dos Eletrodomésticos, 47% das vendas foram finalizadas online, após pesquisa na Internet.
Sem surpresas, a pesquisa confirma o que já imaginávamos sobre as categorias de “giro”, de baixo ticket médio, como Livros, CDs e DVDs: o comportamento mais comum é a pesquisa e a compra online, com 55% do total das vendas.
Já no caso de categorias de produtos que adotaram mais lentamente à Internet, onde de fato existe a preferência em pesquisar online e comprar offline, a pesquisa confirmou: na categoria de Roupas e Acessórios, mais da metade destes itens são pesquisados online, mas a grande maioria é comprada offline (86%). Para Calçados, somente 11% das vendas acontece através de pesquisa e compra online, o mais baixo entre todas as categorias pesquisadas, junto com Móveis.
Conveniência e preço foram citados como as grandes vantagens de se realizar uma compra online, porém, experimentação, ausência do frete, atendimento ao consumidor e serviço de devolução são pontos importantes em que a experiência da compra em loja física leva vantagem sobre a experiência online. A pesquisa confirmou o que já sabíamos: a grande maioria dos respondentes pesquisa online e compra nas lojas físicas, independente da categoria pesquisada. E é por isso que a palavra da vez é: multicanalização.
Veja os detalhes por categoria do varejo na tabela abaixo:
Roberta Plut, Gerente de Contas do Google Brasil
A Internet e as lojas físicas
quarta-feira, 18 de agosto de 2010
Será que a publicidade online influencia as vendas nas lojas físicas? Saiba o que tem a dizer Julio Zaguini, nosso Diretor de Negócios para o Varejo aqui no Google Brasil.
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Webinar sobre o DoubleClick AdPlanner
terça-feira, 17 de agosto de 2010
Você já usa o
DoubleClick AdPlanner
? Ele é a ferramenta gratuita do Google para planejamento de mídia online.
Usando o AdPlanner, você pode:
Identificar sites que seu público-alvo visita
Analisar dados como usuários únicos, page views e outras informações sobre milhões de websites em mais de 40 países
Criar listas de sites onde pretende anunciar
Facilmente importar seu plano de mídia para campanhas do AdWords
Na semana que vem, no dia 24/08 às 15h, o Google oferecerá um treinamento online sobre o AdPlanner.
Clique aqui
e faça sua inscrição agora mesmo!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Categorias do Dia 4: Eletrônicos e Eletrodomésticos
quinta-feira, 12 de agosto de 2010
Este é o último post da série com as médias dos líderes do Varejo no Google Brasil no 2º trimestre de 2010. Finalmente chegou a hora de falar sobre Eletrônicos e Eletrodomésticos.
Confira a seguir os números dessas duas subcategorias na Rede de Pesquisa do Google Brasil nos meses de abril, maio e junho. Note que Eletrodomésticos tem o maior CTR do Varejo.
Fonte: Dados Internos do Google
Estude este post e os anteriores para avaliar a performance de suas campanhas de AdWords. Aproveite também para começar a se preparar para o Natal e para o planejamento de 2011.
E continue ligado no Blog de Varejo do Google Brasil!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas e Clarissa Orberg, Analista de Indústria do Google Brasil
Categorias do Dia 3: Produtos&Beleza e Roupas&Acessórios
quarta-feira, 11 de agosto de 2010
Hoje vamos conhecer os números de duas subcategorias do Varejo muito interessantes: Produtos&Beleza e Roupas&Acessórios.
A tabela abaixo traz as médias dos líderes na Rede de Pesquisa do Google Brasil no 2º trimestre de 2010:
Fonte: Dados Internos do Google
Produtos&Beleza tem a 3ª maior média de investimento, perdendo apenas para Informática e Esportes&Lazer. Já Roupas&Acessórios tem o menor CPC de todas as subcategorias do Varejo e fica em 2º lugar quando a métrica é o CTR. Estude suas campanhas e tire proveito disso!
Amanhã publicaremos os números das duas últimas subcategorias do Varejo. Fique ligado!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas e Clarissa Orberg, Analista de Indústria do Google Brasil
Categorias do Dia 2: Brinquedos e Móveis&Decoração
terça-feira, 10 de agosto de 2010
Ontem foi o dia de Esportes&Lazer e Informática. Hoje, vamos falar de Brinquedos e Móveis&Decoração – as duas subcategorias do Varejo menos exploradas no Google Brasil no segundo trimestre de 2010.
Confira as médias dos líderes na Rede de Pesquisa nos meses de abril, maio e junho:
Fonte: Dados Internos do Google
Fique atento a estes setores ainda pouco explorados pela maioria dos anunciantes, pois aí está uma grande oportunidade de se destacar a um custo baixo: Brinquedos, por exemplo, foi a subcategoria do varejo com o 2º menor CPC no período observado.
Acesse nosso blog amanhã e conheça os números de mais duas subcategorias!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas e Clarissa Orberg, Analista de Indústria do Google Brasil
Categorias do Dia 1: Esportes&Lazer e Informática
segunda-feira, 9 de agosto de 2010
Há algumas semanas publicamos as
médias dos anunciantes líderes
na categoria do varejo no Google Brasil no segundo trimestre de 2010. Agora vamos conhecer detalhes das subcategorias.
Veja abaixo as médias dos líderes nas categorias de Esportes e Lazer e Informática – lembrando que são dados apenas da Rede de Pesquisa, sem contar o investimento em Display.
Fonte: Dados Internos do Google
Por causa da Copa do Mundo, Esportes&Lazer ficou em 2º lugar na média de investimento, perdendo apenas para Informática. Mesmo assim, foi a subcategoria com o maior número de impressões e cliques.
Por outro lado, Informática provou continuar sendo o setor mais concorrido do varejo no Google Brasil, não só pelo maior volume de investimentos, mas também pelo maior CPC. Portanto, se você vende produtos dessa subcategoria, fique atento ao índice de qualidade de suas campanhas!
Nos próximos dias, vamos publicar os dados das outras subcategorias. Acesse o nosso blog diariamente e divirta-se!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas e Clarissa Orberg, Analista de Indústria do Google Brasil
Promova seus vídeos no Youtube
quinta-feira, 5 de agosto de 2010
O Youtube, com 465 milhões de usuários únicos por mês no mundo - sendo mais de 21 milhões no Brasil -, é considerado o terceiro maior site do mundo (Nielsen, abril 2010). E, desde 2008, passou a ser a segunda maior ferramenta de busca da internet. Com uma combinação única de acesso, compartilhamento de vídeos e interação com a comunidade de usuários, o Youtube proporciona uma grande oportunidade para as marcas engajarem seus consumidores com seus vídeos.
Por isso, hoje vamos aprender como promover seus vídeos no Youtube por meio de uma campanha gerenciada pelo Adwords.
O primeiro passo é criar uma nova campanha em sua conta, ajustar a segmentação (país, língua, idiomas, entre outros). O importante nesse tipo de campanha é a definição de redes. Para veicular na página de resultados de pesquisa do Youtube selecione: “Pesquisa do Google” e “Parceiros de pesquisa”. Ao selecionar “Rede de Display”, o seu anúncio veiculará nas watch pages dos parceiros do Youtube.
Depois de configurar a campanha conforme o seu objetivo, é hora de criar a sua estrutura. A seguir, veja algumas dicas para você promover seu vídeo com eficiência:
Organize as palavras-chaves em grupos, conforme um tema ou mensagem. Utilize o título, a descrição e os termos do vídeo para determinar os temas;
Utilize a
ferramenta de palavras-chaves
para vídeos promovidos para identificar sugestões de palavras e volume de buscas;
Inclua palavras-chave genéricas e específicas e otimize com base em desempenho;
Embora você possa utilizar diferentes tipos de correspondência nas palavras-chave, recomendamos a correspondência ampla.
Utilize poucas palavras por grupo de anúncios, no máximo 50.
Use palavras-chave negativas para eliminar temas irrelevantes
Com a campanha configurada e a estrutura criada, a próxima etapa é a criação dos anúncios. Esse processo é realizado na ferramenta “Criador de anúncios gráficos”, categoria Vídeo. Basta escolher “Modelo de vídeos promovidos do Youtube” e completar os passos seguintes.
Pronto! Agora sua campanha já pode começar a rodar e você já pode promover seu canal, produtos, marca, promoções, comerciais no maior site de vídeo do mundo. Mas lembre-se de sempre analisar os resultados e otimizar sua campanha. As principais dicas são: atualize seu conteúdo para que os usuários voltem mais vezes, principalmente se você está promovendo um Brand Chanel. E analise os comentários e respostas dos usuários nos vídeos promovidos: isso poderá te dar ideias de novas palavras e grupos de anúncios para aumentar sua campanha.
Com essas dicas e com os Promoted Videos, a sua campanha será um sucesso!
Cristine Machado, Estrategista de Contas do Google Brasil
Caso de Sucesso: ASUS Brasil
segunda-feira, 2 de agosto de 2010
O vídeo abaixo mostra o sucesso das campanhas da Asus no Google Brasil. O diretor de marketing da empresa, Marcel Campos, e o diretor geral da agência SEO Marketing, Bernhard Schultze, falam principalmente sobre o uso inteligente da Rede de Display e do Orkut, além da importância de integrar a comunicação online com a offline. Confira!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
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