Blog Google Varejo
Dicas e sugestões para aumentar suas vendas.
Mais uma do Shop.org 2010 – direto de Dallas, Texas
quinta-feira, 30 de setembro de 2010
No último dia do Shop.org, o keynote speaker que abriu o evento foi Scott Savitz, CEO da
Shoebuy.com
, apresentando 10 lições-chave que ele aprendeu ao longo de 10 anos de experiência.
Com um papo bem franco e otimista, deu pra sentir que a crise econômica americana deixou algumas cicatrizes no seu discurso. Além de estimular o investimento em tecnologia e relacionamento, Scott ressaltou bastante pensamentos como "Ser econômico não é ser frugal, é ser responsável" e "Você precisa ser flexível para ser capaz de desistir de um negócio que não está dando certo".
Mesmo assim, em 2008, enquanto a concorrência andava cortando custos, a Shoebuy continuava investindo e apostando em inovação na forma como oferece os produtos, como a transação acontece no site ou até mesmo como você cria a sua própria cultura.
Em tempos difíceis, você tem que aprender a se relacionar com seus clientes, fornecedores e funcionários e reconhecer todos aqueles que fazem o seu sucesso. A Shoebuy coloca o cliente no centro de tudo e trabalha muito o relacionamento desenvolvendo questionários e coletando feedbacks. Além disso, eles possuem blog, facebook, twitter e ainda fazem muitos testes A/B para continuarem aprimorando a experiência dos seus usuários. O site possui suporte via chat, um 0800 funcionando 24 horas e um tempo médio de shipping fabuloso, que leva 1,2 dias para acontecer - prazo que é cumprido em 99.5% dos pedidos.
Hoje a Shoebuy tem 6,5 milhões de visitantes por mês e atua com mais de 250 marcas em um mercado de US$40 bilhões nos Estados Unidos.
Para encerrar, Scott fechou a sua apresentação - que pessoalmente achei que teve uma cara bem de livro de auto-ajuda - com a décima e última lição: JUST HAVE FUN!
Igor Lima, Estrategista de Contas do Google Brasil, direto do Shop.org em Dallas, Texas
Google no Shop.org 2010 – direto de Dallas, Texas
quinta-feira, 30 de setembro de 2010
Quem veio para o Shop.org teve a chance de visitar o stand do Google e conhecer um pouco mais sobre novidades como o Product Search, Instant Search e ainda ganhar 15 minutos de massagem como brinde.
Igor Lima, Estrategista de Contas do Google Brasil, direto do Shop.org em Dallas, Texas
Seu site está preparado para um aumento das visitas neste Natal?
quarta-feira, 29 de setembro de 2010
Enquanto os consumidores se organizam para começar as pesquisas e compras de presentes de Natal, você deve ter certeza de que seu site está 100% preparado para receber um volume maior de visitas ao longo dos próximos meses.
Além do crescimento sazonal, prepare-se para um aumento das visitas geradas por suas campanhas online, que devem receber uma verba extra nesse período para aproveitar a oportunidade!
Faça todos os testes necessários e garanta que seus servidores não caiam neste Natal! Aproveite o tráfego adicional para testar o
Otimizador de Website
- uma ferramenta gratuita do Google que ajuda você a desenvolver a melhor experiência de navegação para o visitante do seu site.
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Shop.org 2010 – direto de Dallas, Texas
terça-feira, 28 de setembro de 2010
Glen Senk, CEO da Urban Outfitters, abriu hoje o evento como Keynote Speaker do
Shop.org 2010
em Dallas, Texas.
Pelo visto, o hot topic desse ano vai ser Estratégia Multicanal. Não só pela frequência com que esse tema está na programação do evento, mas também pelo case que Glen apresentou.
Após cruzar informações de todos os seus canais de vendas e integrar o CRM, a Urban Outfitters viu um crescimento impressionante em suas vendas. Hoje, seus consumidores gastam seis vezes mais ao ter a oportunidade de realizar suas compras de forma integrada em todos os canais. Com uma visão muito diferente do que muitos varejistas brasileiros ainda possuem, Glen concluiu sua apresentação dizendo que “a questão não é sobre competição (entre online e offline), mas sim de sinergia”.
Paralelo ao assunto de multicanal, Glen ainda mencionou que suas vendas via Social Media representam hoje 20% do seu faturamento online e a Urban Outfitters utliza com sucesso o YouTube como plataforma para seus consumidores postarem vídeos dando dicas das roupas que compraram e em que ocasião irão usá-las.
Continue ligado aqui no blog e também no
Twitter
do evento.
Igor Lima, Estrategista de Contas do Google Brasil, direto do Shop.org em Dallas, Texas
Série “Revisão de Natal”: Remarketing
segunda-feira, 27 de setembro de 2010
Já falamos sobre o
Remarketing
aqui no blog e muitos anunciantes estão aproveitando essa ferramenta para estabelecer mais um canal de comunicação com internautas que já visitaram o seu site. As taxas de conversão têm sido altíssimas, enquanto o custo por aquisição dessas campanhas fica lá embaixo.
O Natal é mais uma oportunidade para tirar proveito do Remarketing. Se você já tem campanhas usando essa função, corra e comunique ofertas especiais de Natal. Se você ainda não começou, a hora é essa! Com um maior tráfego de usuários visitando seu site nesta época do ano, vai ficar mais rápido popular as listas e ativar sua campanha. Outra estratégia possível é utilizar o Remarketing para anunciar as promoções dos saldões após o Natal.
Pois é, as oportunidades são infinitas! Não fique fora dessa e crie já sua estratégia!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Série “Revisão de Natal”: Funis de Pesquisa
quarta-feira, 22 de setembro de 2010
Vamos aproveitar os preparativos para o Natal para rever uma série de tópicos e ferramentas que já comentamos aqui no blog ao longo de 2009, no estilo “revisão de fim de ano” na escola.
Hoje o tema são os Funis de Pesquisa. Em maio, publicamos um
post
explicando o que são esses relatórios e também um
artigo
com um exemplo real de como utilizá-los.
Se você não tem analisado os Funis para aperfeiçoar suas campanhas, aproveite para reler os posts indicados acima e começar a usar os relatórios agora mesmo. Não se esqueça de que no Natal a concorrência aumenta e é fundamental que sua conta esteja recebendo a atenção que merece!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Já é Natal no Google Varejo!
segunda-feira, 20 de setembro de 2010
O Natal começa hoje aqui no nosso blog. Até 25 de dezembro, vamos publicar várias dicas e dados de mercado para ajudá-los a aproveitar todo o potencial da data mais importante do ano para o Varejo.
Vamos também ter uma série de posts chamada “Revisão de Natal”, para relembrar algumas ferramentas que já comentamos aqui ao longo de 2010 e que podem ter uma utilidade especial nessa época do ano. Fique ligado!
Consulte ainda nosso
site de datas sazonais
, com idéias de palavras-chave para campanhas de Busca e Display e também com sugestões de sites. Você já pode começar a montar suas campanhas, pois os usuários já estão pesquisando por presentes.
E para não deixar ninguém com perguntas e dúvidas sem resposta, queremos saber o que você quer ler sobre Natal aqui no blog. Coloquem suas ideias na área de comentários deste post e aguardem! Quem sabe a próxima publicação não é uma sugestão sua?!
Time do blog Google Varejo
Fórum E-commerce Brasil 2010
sexta-feira, 17 de setembro de 2010
No mês passado, o Google patrocinou o evento
Fórum E-commerce Brasil 2010
, que reuniu alguns dos principais nomes do varejo online no Brasil.
Ao todo, 378 empresas de e-commerce de todo o país estiveram lá para um dia de intenso networking e para conhecer novidades do segmento.
Dois de nossos executivos palestraram por lá, e para você que não teve a oportunidade de estar presente, divulgamos agora o conteúdo das palestras:
Rodrigo Rodrigues, Gerente de Vendas para o Varejo, apresentou estratégias e oportunidades para diferenciar suas campanhas no Google AdWords:
Rodrigo Vale, Engenheiro de Vendas e especialista em Google Analytics, mostrou dicas de como tirar melhor proveito da ferramenta para incrementar seus resultados:
João Carlos Pastore, Gerente de Relacionamento para o Varejo
A Rede de Display do Google
sexta-feira, 10 de setembro de 2010
Você sabia que os internautas passam apenas 5% do seu tempo online em sites de Busca? Nos outros 95%, eles navegam em sites de conteúdo – blogs, portais, sites de notícias etc.
Já comentamos aqui no blog que campanhas na Rede de Display do Google, rodando paralelamente às de Busca, podem gerar um aumento médio de 22% na taxa de conversão das campanhas de Pesquisa.
Por isso, aproveite que o Natal está se aproximando para começar a usar mais esta poderosa ferramenta. A equipe do Google te dá uma ajudinha: na próxima 3ª feira, 14/09, vai rolar um seminário online exclusivo sobre a nossa Rede de Display.
Clique aqui
e garanta a sua inscrição agora!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Dia das Crianças não é brincadeira!
quarta-feira, 8 de setembro de 2010
Estamos em setembro e muita gente já está começando a pensar nas estratégias para as campanhas de Natal. Antes disso, no entanto, ainda há outra data importante que merece bastante atenção: o Dia das Crianças.
Segundo dados da 21ª edição do relatório WebShoppers publicado pela e-bit, entre as principais datas sazonais de varejo, o segundo maior faturamento é o do Dia das Crianças, que está atrás apenas do Natal. O tíquete médio, de R$ 339, também é considerado alto, sendo o terceiro maior entre essas mesmas datas comemorativas.
Se você já está pensando na lista de palavras-chave para a sua campanha, saiba que as buscas por variações e termos relacionados a brinquedos cresce muito nessa época. De acordo com o gráfico abaixo, as buscas começam a crescer na primeira semana de setembro e o pico ocorre na segunda semana de outubro. Durante essas seis semanas, houve um crescimento médio de 82% em relação às seis semanas anteriores. Em relação ao volume total de buscas por esses termos, houve um aumento de 56% em 2009 em comparação a 2008.
No gráfico abaixo você confere quais sites recebem mais tráfego a partir de buscas feitas por variações e termos relacionados à palavra-chave brinquedo. Note que os sites que vendem brinquedos têm grande destaque
Também é interessante notar que a audiência de sites da categoria ‘Kids, Games and Toys’ cresceu 10% em outubro em relação a setembro de 2009. Depois de uma pequena queda em novembro, a audiência subiu novamente em dezembro.
Confira no nosso
site de datas sazonais
algumas sugestões de palavras para a sua campanha.
Viviane Rozolen, Gerente de Contas e Felipe Ozório, Analista de Varejo do Google Brasil
Caso de Sucesso: TRIP Linhas Aéreas
quarta-feira, 1 de setembro de 2010
Confira no vídeo abaixo mais um case de sucesso: TRIP Linhas Aéreas. O gerente de CRM & Internet Cláudio Albejante conta como a empresa consegue atingir um ROI impressionante através do AdWords. Ele fala também sobre a importância da segmentação geográfica que a ferramenta permite. Confira!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
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