Blog Google Varejo
Dicas e sugestões para aumentar suas vendas.
Digitailing 2013 - 3º Fórum Internacional de Varejo Digital
quarta-feira, 12 de junho de 2013
No dia 25 de junho, acontece a terceira edição do Digitailing, evento voltado para o Varejo Digital e organizado pela Gouvêa de Souza.
As inscrições estão abertas no
site do evento
e os participantes poderão conferir
palestras e painéis
com participação de grandes nomes do varejo nacional.
Claudia Sciama, Diretora de Negócios para o Varejo do Google Brasil, estará presente no painel "Estratégia e Marketing" e falará sobre soluções digitais com foco em aumento de vendas.
Equipe do Google Varejo Brasil
Fechar as portas para o consumidor é boa ideia?
quarta-feira, 12 de junho de 2013
De acordo com dados do último relatório da Webshoppers, temos atualmente no Brasil cerca de 42 milhões de compradores online. Isto é, quase a metade do total de internautas brasileiros realizam compras pela web. Em 2012, o comércio eletrônico contou com faturamento de R$ 22,5 bilhões e a inclusão recorde de mais dez milhões de novos compradores online. Como consequência desse movimento, há o impacto direto na importância de se ter uma estratégia para as marcas na internet.
A procura por produtos em mecanismos de busca online é considerada uma etapa importante no funil de compras, por representar o momento em que o consumidor está mais propenso a decidir. Assim, não estar presente nessa etapa é como fechar as portas da sua loja para um potencial comprador. E, como se não bastasse, na maioria das vezes, haverá uma “loja aberta” ao lado; um concorrente anunciando no exato momento em que o internauta quer obter mais informações ou realizar uma compra.
Um exemplo recente da oportunidade perdida pelos grandes varejistas foi o último Dia das Mães. As buscas nas categorias de eletroeletrônicos, roupas e calçados, móveis e artigos pessoais aumentaram mais de 20% no Google em relação a 2012. Mas os grandes varejistas que, teoricamente teriam presença constante na busca, mostraram seus anúncios apenas quatro vezes a cada dez consultas realizadas.
Perder essa oportunidade faz com que cada varejista tenha deixado de receber cerca de 1,3 milhão de visitas no site e consequentes potenciais compras no Dia das Mães. Se considerarmos uma taxa de conversão em torno de 2% e um ticket médio de R$ 300, a perda de cada varejista seria em torno de R$ 7,5 milhões em vendas no canal online.
Mas e o cliente que pesquisa online e compra offline? Estudos indicam que a cada dois internautas que fazem consultas na web, um realiza a compra offline. Assumindo que para cada compra online temos uma off-line, com ticket médio de R$ 100, a perda para cada varejista seria em torno de R$ 2,5 milhões apenas neste último Dia das Mães. Resumindo, o total da perda on e offline fica em torno de R$ 10 milhões para cada varejista.
Claro que deixar passar um valor dessa importância não é o que um varejista espera para uma das datas mais importantes do comércio eletrônico brasileiro, mas já não adianta “chorar o leite derramado”. É possível desenhar um novo plano e aparecer mais nas próximas datas comerciais como o Dia dos Namorados, Dia dos Pais e, claro, o combo Black Friday, Natal e Saldão. Com alguns passos simples, os varejistas podem aproveitar melhor estas datas: garantir que está capturando as intenções existentes primeiro, desenhando estratégias baseadas em métricas como lucratividade e vendas, não apenas ROI e CPA; incluir palavras-chave genéricas e sazonais para atingir consumidores indecisos (como "presente de dia das mães"); verificar se o orçamento definido para as campanhas acompanha o aumento da demanda, e, assim, ampliar as chances de exibir seu anúncio; incluir extensões de anúncio para levar os clientes às páginas de mais relevância - links para seções de roupa feminina, por exemplo.
Não queremos que as empresas deixem passar a chance de impactar seu consumidor e de aproveitar as oportunidades que a publicidade digital oferece em datas tão especiais como essas. Abra as portas para o seu consumidor. Abra as portas para o online.
Postado por Lidiane Tahn, gerente de vendas para o Varejo do Google Brasil
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