Blog Google Varejo: janeiro 2013

Fim da 102ª NRF

sexta-feira, 18 de janeiro de 2013

A 102ª edição da NRF terminou com cinco temas recorrentes em praticamente todas as palestras: Mobile, Omni-Channel, Big Data, Capitalismo Social e Conexão Emocional com a Marca.

Mobile foi tratado como um meio que evoluiu para um mecanismo “integrador de venda”, possibilitando ao usuário comparar, consultar e decidir onde comprar. Além disso, também é uma ferramenta a serviço do lojista para auxiliar as vendas.

Já o Omni-Channel foi tratado como realidade e não como tendência por todos os varejistas, uma vez que o cliente multicanal gasta seis vezes mais que o cliente apenas da loja física ou do meio online.

Em relação ao conceito Big Data, ainda há muitas dúvidas devido à falta de exemplos práticos sobre transformar dados e informações em ações para aumentar as vendas e melhorar relacionamento com os consumidores. Adicionalmente, o mapeamento de insights das redes sociais para transformação em ações de marketing praticamente inexistem nas soluções atuais, e isso parece ser uma demanda atual do varejo.

O Capitalismo Social foi abordado como sendo a grande participação do varejo na economia de um país, promovendo empregos e o bem estar social. Uma grande prova disso foi o anúncio feito pelo Wal-Mart, que abriu vagas especiais para ex-combatentes americanos.

Mas o ponto alto realmente foi a Conexão Emocional. A consistência de discurso da marca em todos os canais de contato e proximidade com o consumidor certamente fará toda a diferença para o varejo no futuro. Para concluir, nada melhor do que ilustrar esse conceito com um vídeo exibido pela Coca-Cola que sintetiza maravilhosamente a ideia de Conexão Emocional com a Marca.

Guilherme Matiello, Lidiane Tahan e Rodrigo Rodrigues, Gerentes de Vendas para o Varejo do Google Brasil

NRF - Terceiro Dia de Evento

quarta-feira, 16 de janeiro de 2013

Uma tendência de anos anteriores que se repete na NRF 2013 é a quantidade de brasileiros na feira. A presença brasileira é tão grande que o hotel Waldorf Astoria, que está hospedando a delegação da Gouvêa de Souza, hasteou a bandeira do Brasil em sua entrada e irá mantê-la dessa maneira até o final do evento. Além disso, há tradução simultânea para o português em todas as sessões da NRF.

Em relação às palestras do dia, um dos destaques foi a presença do Kofi Annan, ex-Secretário Geral das Nações Unidas. Ele esteve presente em um dos painéis discursando sobre as atuais incertezas da economia e a influência positiva do varejo e pequenos negócios na saúde das nações.

Outro destaque foi o painel com os CEOs da Starbucks, Whole Foods e The Container Store, destacando a liderança consciente e sua importância para engajamento de funcionários, fornecedores e consumidores, criando-se um ambiente de colaboração mútua para o sucesso das companhias, em que todos atuam em favor daquela marca. Howard Schultz (Starbucks) destacou a importância do movimento dos cidadãos americanos em cobrar ações de seus governantes para melhoria da economia e geração de empregos, beirando um discurso político.

Em relação aos expositores, chama atenção a quantidade de stands com soluções para "Big Data", que visa combinar as informações e comportamentos dos consumidores em uma única plataforma, proporcionando ações cada vez mais segmentadas.

Guilherme Matiello, Lidiane Tahan e Rodrigo Rodrigues, Gerentes de Vendas para o Varejo do Google Brasil

Começa a NRF 2013, o maior evento de varejo do mundo!

terça-feira, 15 de janeiro de 2013

Começou neste domingo a NRF 2013 (National Retail Federation), o maior evento de varejo do mundo. A NRF representa varejistas de todos os tipos e tamanhos dos Estados Unidos e de mais de outros 45 países, incluindo lojas de departamento, vestuário, desconto, online, supermercados, redes de restaurantes, entre outros. Nos Estados Unidos os varejistas operam mais de 3,5 milhões de estabelecimentos, sendo responsáveis por um em cada quatro empregos no país.

A abertura do evento foi feita pelo presidente da NRF, Terry J. Lundgreen, que também é Chairman, Presidente e CEO da Macy's Inc. Ele enfatizou a importância do varejo nos Estados Unidos e no mundo como o termômetro de uma economia saudável, isto é, quando o varejo está bem é sinal de prosperidade no país.

Entre várias palestras interessantes, ressaltamos a pesquisa apresentada pela Forrester Research, que mais uma vez confirmou a importância de mobile e mostrou o crescimento do m-ecommerce, que gera U$5.5 bi por ano nos Estados Unidos atualmente - a expectativa é que ultrapasse U$24.5 bi em 2017.

O ponto alto do dia foi a reunião no palco dos principais executivos de marketing e varejo da Coca-Cola, SAP e Walgreens, que mostraram como o conceito de happiness da marca Coca-Cola é traduzido em todos os contatos com os consumidores, por meio de ações interativas e do apoio de parceiros, como Walgreens.

Foi um domingo bastante inspirador que reforçou um conceito mencionado por Terry J. Lundgreen: “retail is a way of life”.

Guilherme Matiello, Lidiane Tahan e Rodrigo Rodrigues, Gerentes de Vendas para o Varejo do Google Brasil

Blog do Varejo na NRF!

terça-feira, 15 de janeiro de 2013

Mais uma vez o Blog de Varejo do Google está presente em um dos maiores eventos do mercado, o encontro anual da NRF - National Retail Federation, em Nova York.

Nossos Gerentes de Vendas para o Varejo Guilherme Matiello, Lidiane Tahan e Rodrigo Rodrigues estão cobrindo todas as apresentações, e preparando um material muito interessante para o Blog. A partir de hoje já teremos textos fresquinhos, com as novidades e tendências mundiais.

Acompanhe nossas postagens!

Nátaly Dauer, Estrategista de Contas para o Varejo do Google Brasil