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Dicas e sugestões para aumentar suas vendas.
Shop.org 2010 – direto de Dallas, Texas
terça-feira, 28 de setembro de 2010
Glen Senk, CEO da Urban Outfitters, abriu hoje o evento como Keynote Speaker do
Shop.org 2010
em Dallas, Texas.
Pelo visto, o hot topic desse ano vai ser Estratégia Multicanal. Não só pela frequência com que esse tema está na programação do evento, mas também pelo case que Glen apresentou.
Após cruzar informações de todos os seus canais de vendas e integrar o CRM, a Urban Outfitters viu um crescimento impressionante em suas vendas. Hoje, seus consumidores gastam seis vezes mais ao ter a oportunidade de realizar suas compras de forma integrada em todos os canais. Com uma visão muito diferente do que muitos varejistas brasileiros ainda possuem, Glen concluiu sua apresentação dizendo que “a questão não é sobre competição (entre online e offline), mas sim de sinergia”.
Paralelo ao assunto de multicanal, Glen ainda mencionou que suas vendas via Social Media representam hoje 20% do seu faturamento online e a Urban Outfitters utliza com sucesso o YouTube como plataforma para seus consumidores postarem vídeos dando dicas das roupas que compraram e em que ocasião irão usá-las.
Continue ligado aqui no blog e também no
Twitter
do evento.
Igor Lima, Estrategista de Contas do Google Brasil, direto do Shop.org em Dallas, Texas
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