Blog Google Varejo

Ganhando o Momento Zero da Verdade

segunda-feira, 2 de janeiro de 2012

A expressão "First Moment of Truth" (ou FMOT), que quer dizer Primeiro Momento da Verdade, foi cunhada pela Procter & Gamble em 2005 para definir a primeira interação entre o consumidor e um produto nas prateleiras. Este momento passou a ser considerado o mais importante em termos de oportunidade de marketing para as marcas quando a P&G constatou - e outras marcas concordaram - que os consumidores tomam as decisões de compra nos primeiros segundos de contato. Ainda que este primeiro momento da verdade permaneça importante, o crescente uso da internet e das ferramentas de busca leva a uma série de interações entre consumidor e marca antes mesmo de chegar ao ponto-de-venda. Este fenômeno é o que chamamos de Zero Moment of Truth (ZMOT): momento zero da verdade.

As ideias em torno deste conceito e suas aplicações estão reunidas no ZMOT, e-book de Jim Lecinski, Diretor de Vendas e Serviços para os EUA, que acaba de ganhar uma versão em português. No Brasil, oito em cada dez consumidores já buscam informações sobre um produto na internet e agora cabe às marcas saber como se posicionar para este momento crucial do novo marketing.

Contemplado pelo Advertising Age como um dos dez mais importantes livros de marketing do ano, ZMOT é uma leitura que vai ajudá-lo a entender as mudanças do marketing e adequar suas estratégias do zero.

Marcio Garcez, Diretor de Negócios para Produtos de Consumo do Google Brasil

O blog Google Varejo deseja um feliz Natal a todos!

sexta-feira, 23 de dezembro de 2011

Mais um ano passou e publicamos quase 150 posts com dicas de como aproveitar os recursos do Google para vender mais.

Agora é hora de fechar o balanço do Natal e recarregar as baterias neste fim-de-semana natalino para entrar com força total para os saldões a partir de 2a feira.

E que venha um 2012 de sucesso! O Google trará várias novidades em formatos publicitários para o varejo e falaremos muito da oportunidade mobile. Se você ainda não tem um site otimizado para aparelhos móveis, esta pode ser sua primeira meta de ano novo! Até lá!

Time do Blog Google Varejo

Mande sua mensagem de Natal para seus clientes nas Redes Sociais!

quinta-feira, 22 de dezembro de 2011

O Natal é no próximo final de semana. Chegou a hora de desejar tudo de melhor para as pessoas mais importantes da sua vida. E por que deixar de fora seus clientes?

Aproveite o espaço do Orkut e do Google+ para enviar mensagens especiais, aproxime-se do seu público e fortaleça as relações com os consumidores.

Espalhe o espírito natalino na internet!

Nátaly Dauer, Estrategista de Contas do Google Brasil

J.C. Penney inovando com suas Santa Tags!

quarta-feira, 21 de dezembro de 2011

A rede de lojas de departamento americana J.C. Penney inovou neste Natal com uma iniciativa super criativa em mobile marketing. A empresa criou as suas "Santa Tags", um QR Code adesivo que vai na caixa do presente com a gravação de uma mensagem de voz de até 60 segundos. Para cada presente comprado, é possível gravar a mensagem utilizando um código e um leitor de QR Code através do aplicativo no smartphone, e colar a tag na caixa! O destinatário escaneia o QR Code no adesivo e escuta a mensagem personalizada! No próprio aplicativo é possível ainda responder e agradecer o presente. Impossível esquecer.
Vejam que bacana!

Roberta Plut, Gerente de Negócios para o Varejo do Google Brasil

Os saldões estão aí!

terça-feira, 20 de dezembro de 2011

Ainda estamos de olho nas vendas desta última semana pré-Natal, mas muitos sites já começaram a anunciar suas ofertas de saldão. E é na semana que vem que as promoções vão pegar fogo! Fernanda Monteiro, Gerente de Contas para o Varejo do Google Brasil

Aproveite para vender até o último minuto!

segunda-feira, 19 de dezembro de 2011

Muita gente deixa para comprar os presentes de Natal em cima da hora e, se você tem lojas físicas além do e-commerce, pode aproveitar ainda melhor esse momento! Não esqueça que a sua maior arma são os anúncios para celular!

Prepare-se para atrair tráfego para suas lojas físicas com as seguintes dicas:

Facilite a localização da sua loja. Use as extensões de local para mostrar seu endereço a quem procura a loja mais próxima. Uma em cada três buscas móveis é local.

Anuncie seu número de telefone. Muitos usuários de smartphones ligam para as lojas após realizarem uma busca. Este público está pronto para realizar uma ação, e acrescentar um número de telefone no formato click-to-call ao seu anúncio pode potencializar as conversões. Conecte as campanhas. Lembre-se sempre: foco no consumidor e não no tipo de aparelho. O comprador que busca no computador é o mesmo que busca no celular e em tablets, por isso crie uma experiência de compra integrada entre todas as plataformas.

Feliz Natal e boas compras!

Nátaly Dauer, Estrategista de Contas do Google Brasil

Conheça o novo design do Youtube

quinta-feira, 15 de dezembro de 2011

O Youtube é o site de vídeo mais popular do mundo, com mais de 3 bilhões de plays todos os dias e já é também a segunda maior ferramenta de busca do mundo, ficando atrás apenas da própria busca do Google.
Recentemente, o produto recebeu diversas atualizações para facilitar a comunicação da marca com o cliente. A página inicial do Youtube está de cara nova, com uma atualização no design do site. A nova página permite que os espectadores inscritos em canais possam acessar o conteúdo mais recente e acompanhar sua atividade.
Aliás o visual dos canais também recebeu um toque novo. Mas o consumidor só irá ver o seu canal no novo design quando você clicar no botão azul "Clique aqui para experimentar o novo design do canal" na parte superior da página; você também pode voltar para o design antigo clicando no botão "Voltar", na guia "Aparência do menu" > "Editar canal" no seu novo canal. É possível alternar entre essas duas versões quantas vezes você achar necessário, durante os próximos três meses.
Outra novidade á a forma como você acompanha os dados sobre o seu canal com o lançamento do Youtube Analytics - anteriormente chamado de YouTube Insight. Agora o produto está com um design mais simples e mais métricas relacionadas a engajamento e maior velocidade, para que você possa entender melhor como o seu público interage com os seus vídeos e canais. Ele pode ser acessado diretamente em sua conta do Youtube.
Jessica Schmillevitch, Estagiária de Vendas Online do Google Brasil

Veja o que seus consumidores buscam nesse Natal

quinta-feira, 15 de dezembro de 2011

Insights para Pesquisa.

Entender quais as melhores mensagens para determinados produtos;

Examinar a sazonalidade de determinadas palavras-chave (ex: flores);

Analisar quais as marcas são associadas a determinados produtos.

Deve ser levado em consideração para análises que o Insights para Pesquisa não mostra números absolutos de busca e, sim, valores normalizados.

Não perca tempo e use mais esse recurso gratuito do Google para bombar de vendas nessa reta final para o Natal!

Natália Calixto, Coordenadora de Contas para Varejo do Google Brasil

"Se agaranta" nesse Natal!

quarta-feira, 14 de dezembro de 2011

Fernanda Monteiro, Gerente de Contas para o Varejo do Google Brasil

As vendas de Natal começam cedo e terminam tarde!

terça-feira, 13 de dezembro de 2011

Nos últimos anos, o período pós-Natal vem se destacando com grandes volumes de buscas e conversões para o varejo online. Esse fenômeno está muito relacionado à época de saldões.

No dia 27/dez/2010, primeiro dia útil após o Natal, os termos relacionados a Saldão tiveram um volume de buscas 40 vezes maior que a média do mês. Neste mesmo dia, houve também um pico de conversões.

Neste ano, o Natal cai num domingo, portanto, a 2a feira seguinte promete ter um grande volume de buscas e um alto grau de propensão a compras por parte dos internautas.

Como se preparar para o período de saldão:

·      Comunicação – Use e abuse de anúncios de texto e gráficos que destaquem ofertas especiais, descontos e benefícios.

·      Busca – Pense em termos relacionados a "saldão”, “ofertas”, “liquidação”, “promoção” etc. Prepare seu orçamento e seus lances para que suas campanhas não percam oportunidades de vendas.

·      Rede de Display – Use-a para ganhar cobertura, comunique o saldão e queime seu estoque. Ações de alto impacto tendem a funcionar muito bem para ofertas imperdíveis.

Luiz Pessanha, Estrategista de Contas para o Google Brasil