O mega evento de varejo Super Casas Bahia, edição do Natal de 2009, fez mais do que divertir e promover vendas. Por meio de uma ação específica, conseguiu dimensionar o impacto das pesquisas realizadas pelo consumidor através da Internet na conversão em compras offline. A primeira campanha brasileira de cupom utilizando o AdWords mostrou que esta solução de publicidade é perfeita para fazer a ponte entre as lojas virtuais e as físicas.
A sétima edição do Super Casas Bahia atraiu um público diversificado em busca de lazer e boas oportunidades de compra. O espaço reuniu mais de 110 expositores, exibindo milhares de produtos, e ofereceu uma infraestrutura completa de lazer, entretenimento e alimentação. Entre outras atrações, aconteceram apresentações do show 100 Anos de Magia Disney, Lan House, dicas na área Super Saúde, Espaço Culinário, Cinema Casas Bahia, Feirão de Automóveis, Lojas de CD e DVD, 4 Tabacarias, Museu Casas Bahia, Planetário, Recreação infantil, 6 Rádios Super Casas Bahia com transmissão direta, 2 praças de alimentação, Estúdio Super Casas Bahia, Praça de Natal, Ponto de encontro, quiosque bala e a presença do Mickey.
Os cupons foram usados para tornar física a busca virtual
A campanha foi gerenciada pela agência Energy e utilizou o Google AdWords como ferramenta para aumentar as vendas durante o Natal. A ação teve como meta aumentar o tráfego para o hotsite do evento, consequentemente levando mais público à loja sazonal. Foi utilizada a estratégia de cuponagem para alavancar as vendas.
Outro objetivo foi comprovar a importância da Internet no processo de decisão de compra, quando a aquisição do produto será feita na loja física. “Encontramos uma ótima oportunidade de aproveitar o crescimento do varejo online, linkando o mundo online com o mundo real. Os usuários de Internet buscam por descontos e a estratégia veio com base no desejo dos consumidores por boas ofertas, sendo o cupom o grande apelo da promoção”, diz Fernando Taralli, presidente da Energy.
A mecânica da ação foi bastante simples. Ao buscar determinadas palavras no Google, era exibido a um usuário localizado em São Paulo um anúncio segmentado, inclusive com uma extensão do Google Maps com o mapa do evento e localizador de lojas. O anúncio divulgava o desconto no produto ou categoria pesquisado, e o clique levava à página do cupom, dentro do hotsite da Super Casas Bahia. Para se beneficiar do desconto, o usuário deveria apresentar o cupom impresso no evento, no momento de fazer o pagamento.
A agência Energy foi responsável pelo controle de palavras-chave e anúncios, otimização de custo por aquisição (CPA) e acompanhamento dos cupons impressos. A escolha das palavras-chave contemplou termos institucionais (casas bahia, super casas bahia) e de produtos (eletrônicos, geladeira, chapinha, lavadora, etc). “Os resultados surpreenderam e a campanha gerou efeitos além do aumento das vendas no evento apenas; a venda no próprio site aumentou, pois as pessoas chegaram ao hotsite da promoção e se sentiam atraídas pelas ofertas, mesmo sem a utilização do cupom”, afirma Camilo Coutinho, Gerente de Planejamento Online da Energy.
Resultados
- 689.704 usuários únicos visitaram o hotsite do evento a partir de buscas no Google AdWords;
- Destes, 18% imprimiram cupons;
- 4% utilizaram o cupom na loja física Super Casas Bahia;
- Após o término da campanha, o termo “cupom casas bahia” pela primeira vez mostrou volume expressivo na busca do Google, demonstrando que a ação gerou conhecimento sobre o evento e interesse dos usuários.
Roberta Plut, Gerente de Negócios para o Varejo do Google Brasil
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