Blog Google Varejo: Remarketing: o grande amigo do Varejo

Remarketing: o grande amigo do Varejo

terça-feira, 27 de setembro de 2011

Nas últimas duas semanas tivemos dois grandes eventos de varejo: o Shop.org, que aconteceu em Boston de 12 a 14 de setembro, e o Think Retail em São Paulo, no dia 22. Muitos varejistas brasileiros estavam presentes em ambos, e um tópico que apareceu com bastante destaque foi o Remarketing.
No Shop.org teve um painel muito interessante sobre esse tema, com a presença de Charles Nicholls da SeeWhy, Andre Balazs da Saks Direct e Brandon Proctor da Build.com. Nesse painel, chamado "The Science of Shopping Cart Optimization", o Remarketing apareceu como uma das melhores soluções para que os varejistas consigam recuperar usuários que colocaram um produto no carrinho mas não finalizaram a compra.
De acordo com um estudo apresentado por Charles, o Remarketing tem um papel fundamental na conversão de usuários que abandonam o site, gerando 3 vezes mais conversões quando reimpactados com os produtos deixados no carrinho, e esse impacto gera melhor resultado quando ocorre nas primeiras 12 horas do abandono.

Gráfico apresentado por Charles Nicholls no Shop.org

Já no Think Retail, Tiago Luz da UnderDogs apresentou um case de Remarketing da Centauro, utilizando a nova tag chamada Smart Pixel (ainda em beta). Foram adotadas estratégias para usuários que visualizaram um produto e não finalizaram a compra, com o oferecimento de produtos em lançamento ou mesmo um desconto de 16%.
Essa estratégia refletiu nos resultados alcançados pela Centauro: aumento de 140% no ROI, 203,15% na taxa de conversão e 15,40% no CTR, também diminuindo o CPA em 37,67% e gerando um ticket médio 14,47% maior.
Portanto, se você ainda não pensou na sua estratégia de Remarketing, a hora é agora! Lembre-se que esse é um processo que demanda tempo para instalar as tags, definir a estratégia, rodar a campanha e otimizar de acordo com os aprendizados. Não perca tempo.
E não se esqueça que, para que o Remarketing alcance bons resultados, é importante ter uma estratégia de listas e segmentação bem definida, anúncios que sejam relevantes para a audiência das listas e um lance mais agressivo na campanha, para garantir que seu anúncio seja entregue para o usuário que executou o comportamento segmentado.
Boas vendas!
Douglas Tokuno, Especialista de Produtos de Display para a América Latina.

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