A data mais aguardada do ano chegou: esse será o mote promocional que mais ouviremos da maioria dos varejistas.

A Black Friday foi lançada em 2011 aqui no Brasil com força e apoio de um grande varejista físico, se consolidando em 2012 como um dos dias mais importantes do ano para os varejistas. Ninguém tem dúvidas de que a data veio para ficar e para criar mais uma excelente oportunidade de venda, antecipando o Natal.

A disputa pelo bolso recheado do consumidor no dia 29/11 será feroz, entre a primeira parcela do décimo terceiro salário e o quinto dia útil de dezembro, que concentra grande parte do pagamento. Ganhará a venda o varejista que melhor se preparou no decorrer da semana.

Apesar de ser um evento de um dia, as buscas pelos termos de Black Friday começaram muito antes esse ano, mostrando que o consumidor está ávido por oportunidades e descontos. Tivemos uma antecipação das buscas cerca de 30 dias antes do evento, enquanto em 2012 começaram apenas 10 dias antes da data.

Quem deixou para avisar ao seu cliente apenas no dia que estará participando dessa grande sazonalidade, dificilmente conseguirá chamar tanta atenção e captar as vendas que gostaria. Cada vez mais comprovamos que o segredo de um grande evento é a preparação. Existe uma extensa lição de casa que deve ser feita antes do grande dia. E isso vai desde a negociação, precificação e abastecimento dos itens promocionais, até a estruturação da campanha e estratégia de divulgação. O raciocínio é simplista, mas funciona: quanto mais pessoas forem avisadas sobre o evento pela sua loja, maior a chance dela ser considerada na hora da conversão.

O processo de formação de opinião do consumidor não é linear. Temos pesquisas que mostram que o consumidor usa em média mais de 1,5 passos para se decidir entre os 3 passos possíveis: pesquisa de informações, avaliação e comparação entre lojas e produtos e comparação e decisão final de onde será feita a compra.

E nós aqui do Google fizemos um forte trabalho junto aos varejistas para todos nós prepararmos e garantirmos o sucesso da data. Todo grande evento movimenta um complexo ecossistema de mercado, onde varejistas e parceiros podem sair ganhando muito, desde que algumas premissas sejam respeitadas: cada empresa pode seguir uma estratégia comercial, promocional e de mídia diferente, mas se o evento é um dia, o importante para se manter a credibilidade e garantir o sucesso futuro é que esse tempo seja respeitado.

Antecipação e prorrogação são instrumentos muito comuns para acelerar a venda, mas devem ser usados com sabedoria, sob o risco de cair em descrédito.

Vale lembrar que o ano não acaba na Black Friday. A data é apenas a largada para o Natal. A vida no Varejo continua e quando acordarmos no sábado, o cronômetro zera e a corrida recomeça pois esse ano temos um agravante para o e-commerce: a configuração do calendário. As datas do final do ano estão favoráveis para a venda em lojas físicas, já que o Natal cairá numa quarta-feira. O cliente terá da sexta anterior até a véspera de Natal para ir às lojas. 

Por isso a preparação e antecipação dessa venda se faz tão importante. Mas esse é um assunto para semana que vem. Por hora, vamos nos concentrar na Black Friday!

Boas vendas a todos!

Por Guilherme Matiello, Gerente de Vendas para o Google Varejo Brasil