Blog Google Varejo
Dicas e sugestões para aumentar suas vendas.
Série “Revisão de Natal”: Remarketing
segunda-feira, 27 de setembro de 2010
Já falamos sobre o
Remarketing
aqui no blog e muitos anunciantes estão aproveitando essa ferramenta para estabelecer mais um canal de comunicação com internautas que já visitaram o seu site. As taxas de conversão têm sido altíssimas, enquanto o custo por aquisição dessas campanhas fica lá embaixo.
O Natal é mais uma oportunidade para tirar proveito do Remarketing. Se você já tem campanhas usando essa função, corra e comunique ofertas especiais de Natal. Se você ainda não começou, a hora é essa! Com um maior tráfego de usuários visitando seu site nesta época do ano, vai ficar mais rápido popular as listas e ativar sua campanha. Outra estratégia possível é utilizar o Remarketing para anunciar as promoções dos saldões após o Natal.
Pois é, as oportunidades são infinitas! Não fique fora dessa e crie já sua estratégia!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Série “Revisão de Natal”: Funis de Pesquisa
quarta-feira, 22 de setembro de 2010
Vamos aproveitar os preparativos para o Natal para rever uma série de tópicos e ferramentas que já comentamos aqui no blog ao longo de 2009, no estilo “revisão de fim de ano” na escola.
Hoje o tema são os Funis de Pesquisa. Em maio, publicamos um
post
explicando o que são esses relatórios e também um
artigo
com um exemplo real de como utilizá-los.
Se você não tem analisado os Funis para aperfeiçoar suas campanhas, aproveite para reler os posts indicados acima e começar a usar os relatórios agora mesmo. Não se esqueça de que no Natal a concorrência aumenta e é fundamental que sua conta esteja recebendo a atenção que merece!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Já é Natal no Google Varejo!
segunda-feira, 20 de setembro de 2010
O Natal começa hoje aqui no nosso blog. Até 25 de dezembro, vamos publicar várias dicas e dados de mercado para ajudá-los a aproveitar todo o potencial da data mais importante do ano para o Varejo.
Vamos também ter uma série de posts chamada “Revisão de Natal”, para relembrar algumas ferramentas que já comentamos aqui ao longo de 2010 e que podem ter uma utilidade especial nessa época do ano. Fique ligado!
Consulte ainda nosso
site de datas sazonais
, com idéias de palavras-chave para campanhas de Busca e Display e também com sugestões de sites. Você já pode começar a montar suas campanhas, pois os usuários já estão pesquisando por presentes.
E para não deixar ninguém com perguntas e dúvidas sem resposta, queremos saber o que você quer ler sobre Natal aqui no blog. Coloquem suas ideias na área de comentários deste post e aguardem! Quem sabe a próxima publicação não é uma sugestão sua?!
Time do blog Google Varejo
Fórum E-commerce Brasil 2010
sexta-feira, 17 de setembro de 2010
No mês passado, o Google patrocinou o evento
Fórum E-commerce Brasil 2010
, que reuniu alguns dos principais nomes do varejo online no Brasil.
Ao todo, 378 empresas de e-commerce de todo o país estiveram lá para um dia de intenso networking e para conhecer novidades do segmento.
Dois de nossos executivos palestraram por lá, e para você que não teve a oportunidade de estar presente, divulgamos agora o conteúdo das palestras:
Rodrigo Rodrigues, Gerente de Vendas para o Varejo, apresentou estratégias e oportunidades para diferenciar suas campanhas no Google AdWords:
Rodrigo Vale, Engenheiro de Vendas e especialista em Google Analytics, mostrou dicas de como tirar melhor proveito da ferramenta para incrementar seus resultados:
João Carlos Pastore, Gerente de Relacionamento para o Varejo
A Rede de Display do Google
sexta-feira, 10 de setembro de 2010
Você sabia que os internautas passam apenas 5% do seu tempo online em sites de Busca? Nos outros 95%, eles navegam em sites de conteúdo – blogs, portais, sites de notícias etc.
Já comentamos aqui no blog que campanhas na Rede de Display do Google, rodando paralelamente às de Busca, podem gerar um aumento médio de 22% na taxa de conversão das campanhas de Pesquisa.
Por isso, aproveite que o Natal está se aproximando para começar a usar mais esta poderosa ferramenta. A equipe do Google te dá uma ajudinha: na próxima 3ª feira, 14/09, vai rolar um seminário online exclusivo sobre a nossa Rede de Display.
Clique aqui
e garanta a sua inscrição agora!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Dia das Crianças não é brincadeira!
quarta-feira, 8 de setembro de 2010
Estamos em setembro e muita gente já está começando a pensar nas estratégias para as campanhas de Natal. Antes disso, no entanto, ainda há outra data importante que merece bastante atenção: o Dia das Crianças.
Segundo dados da 21ª edição do relatório WebShoppers publicado pela e-bit, entre as principais datas sazonais de varejo, o segundo maior faturamento é o do Dia das Crianças, que está atrás apenas do Natal. O tíquete médio, de R$ 339, também é considerado alto, sendo o terceiro maior entre essas mesmas datas comemorativas.
Se você já está pensando na lista de palavras-chave para a sua campanha, saiba que as buscas por variações e termos relacionados a brinquedos cresce muito nessa época. De acordo com o gráfico abaixo, as buscas começam a crescer na primeira semana de setembro e o pico ocorre na segunda semana de outubro. Durante essas seis semanas, houve um crescimento médio de 82% em relação às seis semanas anteriores. Em relação ao volume total de buscas por esses termos, houve um aumento de 56% em 2009 em comparação a 2008.
No gráfico abaixo você confere quais sites recebem mais tráfego a partir de buscas feitas por variações e termos relacionados à palavra-chave brinquedo. Note que os sites que vendem brinquedos têm grande destaque
Também é interessante notar que a audiência de sites da categoria ‘Kids, Games and Toys’ cresceu 10% em outubro em relação a setembro de 2009. Depois de uma pequena queda em novembro, a audiência subiu novamente em dezembro.
Confira no nosso
site de datas sazonais
algumas sugestões de palavras para a sua campanha.
Viviane Rozolen, Gerente de Contas e Felipe Ozório, Analista de Varejo do Google Brasil
Caso de Sucesso: TRIP Linhas Aéreas
quarta-feira, 1 de setembro de 2010
Confira no vídeo abaixo mais um case de sucesso: TRIP Linhas Aéreas. O gerente de CRM & Internet Cláudio Albejante conta como a empresa consegue atingir um ROI impressionante através do AdWords. Ele fala também sobre a importância da segmentação geográfica que a ferramenta permite. Confira!
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Quer saber das novidades do Google para agências?
terça-feira, 31 de agosto de 2010
Você atende clientes do Varejo em sua agência? E quer ficar por dentro de tudo que o Google oferece? É muito simples: é só acessar
este link
e clicar em "Join this group". Apenas os e-mails cadastrados nessa página recebem nossa newsletter de agências, então não deixe de fazer sua inscrição!
Aproveite para repassar a mensagem para os amigos e demais pessoas da sua agência.
Equipe de agências do Google Brasil
Toda secretária merece um presente!
segunda-feira, 30 de agosto de 2010
O Dia da Secretária é uma das datas menos expressivas para o varejo, mas toda oportunidade é uma oportunidade, certo?
Acesse nosso
site de datas sazonais
e veja as sugestões de palavras-chave e sites para montar uma campanha especial para a data. Falta um mês!
Fonte: Google Insights para Pesquisa
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil
Nos EUA, a pesquisa online influenciará 46% do total de vendas do varejo este ano. E como está isso no Brasil?
terça-feira, 24 de agosto de 2010
Que 98% dos consumidores que visitam o seu site não realizam uma compra, nós já sabemos. E que 84% dos usuários de Internet no Brasil que acessam sites de e-commerce utilizam ferramentas de busca para apoiar suas decisões de compra. Sabemos também que o consumo de mídia e o comportamento de compras estão em constante mudança e não são processos lineares ou isolados. O consumidor é um só, expondo-se a diversas mídias e canais diferentes. Os consumidores pesquisam online e compram nas lojas físicas. E diante disso tudo, está claro que as empresas brasileiras não necessariamente estão se ajustando a estas mudanças. As estratégias atuais se baseiam no Marketing online gerando receita no site e marketing offline gerando receita nas lojas físicas.
A verdade é que não existe mais esta divisão, mas vou deixar este tema para outro post. Mas o fato é que: pesquisas americanas afirmam que em 2014 a influência online nas vendas das lojas físicas será de 53% (Fonte: Forrester Research Internet Retail Offline Influence Model, Dezembro de 2009).
O Brasil ainda está dando os seus primeiros passos em termos de pesquisas e tecnologias para entender estes comportamentos e
mensurar os impactos das ações realizadas no meio online. As empresas reconhecem o impacto dos investimentos online na decisão de compra independente do canal, porém ainda os desafios são grandes: conflitos entre canais e pressões internas, tecnologias complexas, segmentação da Internet Brasileira e, por fim, encontrar o real multiplicador para cada negócio, pois cada negócio é único.
Em pesquisa recente o Google Brasil realizou o estudo “Pesquisa Online, Compra Offline” através da Netpop Research com o objetivo de analisar a dinâmica deste processo em que os consumidores pesquisam online e compram offline, em quinze categorias de produtos.
Alguns números e conclusões interessantes:
Do total de compras realizadas, a pesquisa mostrou que 50% delas aconteceu através de pesquisa online e compra offline. Três em cada dez compras, são pesquisadas e efetivadas online. Somente 20% delas ocorreu através de pesquisa e compra feitas nas lojas físicas.
Categorias de alto ticket médio e alta consideração, como Móveis, Computadores e Eletrônicos, possuem maior ciclo para finalização de uma compra. Na pesquisa, a categoria de Móveis apresentou um tempo médio de 29,5 dias de pesquisa até o momento da compra do item.
É também nas categorias Computadores e Eletrônicos em que a Internet tem sua maior influência na decisão da compra e foi a fonte mais citada em todas as fases do ciclo de compras e isso mostra porque somente 4% e 3%, respectivamente, destes itens são inteiramente pesquisados e comprados offline.
Nas categorias em que as lojas oferecem mais facilmente apelos promocionais em suas ofertas online como Computadores, Eletrodomésticos e Eletrônicos, há dois comportamentos bastante comuns e facilemente explicáveis: quase metade dos entrevistados pesquisou online e comprou nas lojas físicas para, após a busca por infomações sobre os produtos na Internet, necessita verificar o produto e ter o prazer de levá-lo para casa, como o seu presente; a outra metade, pesquisa e compra online, aproveitando os descontos e promoções justificáveis unicamente no meio online, além da conveniente comparação de preços e os sites dos fornecedores, riquíssimas fontes de informação. Na categoria Eletrônicos por exemplo, 50% das vendas acontecem através de pesquisas online e compra efetivada na loja física. É também nesta categoria em que mais da metade dos entrevistados (52%) afirmou que os anúncios offline levaram os compradores a comprar itens online. No caso dos Eletrodomésticos, 47% das vendas foram finalizadas online, após pesquisa na Internet.
Sem surpresas, a pesquisa confirma o que já imaginávamos sobre as categorias de “giro”, de baixo ticket médio, como Livros, CDs e DVDs: o comportamento mais comum é a pesquisa e a compra online, com 55% do total das vendas.
Já no caso de categorias de produtos que adotaram mais lentamente à Internet, onde de fato existe a preferência em pesquisar online e comprar offline, a pesquisa confirmou: na categoria de Roupas e Acessórios, mais da metade destes itens são pesquisados online, mas a grande maioria é comprada offline (86%). Para Calçados, somente 11% das vendas acontece através de pesquisa e compra online, o mais baixo entre todas as categorias pesquisadas, junto com Móveis.
Conveniência e preço foram citados como as grandes vantagens de se realizar uma compra online, porém, experimentação, ausência do frete, atendimento ao consumidor e serviço de devolução são pontos importantes em que a experiência da compra em loja física leva vantagem sobre a experiência online. A pesquisa confirmou o que já sabíamos: a grande maioria dos respondentes pesquisa online e compra nas lojas físicas, independente da categoria pesquisada. E é por isso que a palavra da vez é: multicanalização.
Veja os detalhes por categoria do varejo na tabela abaixo:
Roberta Plut, Gerente de Contas do Google Brasil
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