Sou uma pessoa de sorte, minha primeira experiência na NRF coincide com a celebração do centésimo aniversário da feira.



Não é sem razão que essa é a mais importante feira de varejo do mundo: tudo é impressionante, do imponente Centro de Convenções Javit Center à agenda do evento.



No domingo, primeiro dia, a agenda foi dominada por congressos. Já no segundo dia, palestras se misturavam às centenas de stands de automação e todas as tecnologias que podem ajudar o varejista.

Não tenho parâmetros de anos anteriores, mas a presença de brasileiros no evento me impressionou muito. Ouço Português por todos os lados. Até parece que os visitantes são os norte-americanos! Isso ilustra a explosão no varejo brasileiro que testemunhamos e tive a oportunidade de encontrar os principais varejistas do país.

Os brasileiros já deram show logo na chegada. Sustentabilidade foi um tema amplamente abordado em grande parte das palestras e painéis. Logo na primeira sessão, que contou com a inquietante abertura de Paco Underhill (autor do livro “Por que compramos”), tivemos a apresentação da Gouveia de Souza exibindo os resultados da Pesquisa de Sustentabilidade na América Latina. A sessão terminou com uma palestra do Hugo Bethlem (VP Pão de Açúcar), que mostrou para a audiência os onze projetos sustentáveis do Grupo. O público adorou e ovacionou!

Mobilidade foi outro tema abordado em diversos momentos. Para os norte-americanos, que utilizam amplamente smartphones, tudo fica muito mais fácil. Os palestrantes não hesitaram em exibir aplicativos de commerce que ajudam o usuário na decisão de compra, na compra propriamente dita e que "palpitam" e ajudam o consumidor que caminha entre as gôndolas. Coisas surpreendentes!

O conceito de varejista multicanal aqui não é novidade nenhuma. É uma boa-prática óbvia trabalhada pelo varejo em geral. Temos muito o que aprender! O que esteve muito em voga foi novamente o bom uso do celular e aplicativos móveis dentro da estratégia multicanal.

Presenciei palestras interessantes e fiz bons contatos. Mas nem tudo é perfeito: a organização da feira deixou muito a desejar. Salas lotadas sem lugar para sentar e pouquíssima sinalização para orientar os participantes. A cara do varejo! Amanhã tem mais....

Claudia Worms Sciama, Gerente de Negócios para o Varejo do Google Brasil