Blog Google Varejo: Think Retail 2014

Think Retail 2014 - Highlights e Vídeos

sexta-feira, 29 de agosto de 2014

No dia 20 de agosto realizamos a sexta edição do Think Retail, evento que tem como objetivo estimular a reflexão dos nossos clientes e parceiros quanto a novas tendências de consumo e desafios do Varejo no Brasil. Veja os highlights do evento.

Como os negócios podem ser mais eficientes nesse contexto
Fabio Coelho, Presidente do Google Brasil, abriu o evento abordando como o Google pode ajudar as empresas a gerar know how digital e potencializar seus resultados frente a um consumidor que constantemente se transforma. Nos últimos anos, grandes empresas voltaram seus olhos para o Brasil no intuito de entender como o brasileiro se comporta e pensa buscando aumentar sua eficiência na produção, nas vendas e na comunicação. Nesse contexto, a busca e o vídeo são grandes aliados na potencialização de resultados viabilizando alcance incremental e conversão diferenciada sem dispersão.

http://youtu.be/QtAeAtxxZPw
O consumidor hiperconectado, informado e móvel
Claudia Sciama, Diretora de Negócios para o Varejo do Google Brasil, abordou os impactos da disseminação da internet nas mundaças no comportamento do consumidor. Como consequência, o futuro que parecia tão distante, se torna presente de forma cada vez mais rápida. O aumento exponencial da velocidade nas inovações tecnológicas por exemplo já causa mudanças nos hábitos dos brasileiros que podem acessar a internet no trânsito, nas lojas, etc. Essa mudança na rotina das pessoas, inclusive sua forma de fazer compras, gera um contexto em que o consumidor está hipermovel, hiperinformado e hiperconectado. Os números que comprovam essas tendências são conclusivos e impactantes. Nesse sentido, cabe a reflexão: será que as empresas estão adptando seus negócios com a profundidade e velocidade com que estão acontecendo as mudanças no comportamento do consumidor?

http://youtu.be/t6FstJ4sKwY

O consumidor Hiper Entretido

Segundo Maria Helena Marinho, Head de Consumer e Market Insights do Google Brasil, precisamos quebrar alguns paradigmas em relação ao nível de Conexão do Brasileiro, pois 74% do target primário de muitas marcas (entre 15 e 49 anos, das classes ABC, dos 13 principais mercados brasileiros) está conectada à Internet. Esse público, corresponde a 73% da População Economicamente Ativa do Brasil e mais de 80% do consumo total de mídia.

Uma das consequencias desse amplo acesso é que muito mais horas de vídeo são consumidas e atualmente e o Brasil já conta com 70 milhões de expectadores de vídeo on-line. Agora, o consumidor cria e é dono da sua própria grade de programação, que engloba conteúdos em várias telas. Necessidades diferenciadas fazem com que as pessoas busquem maior liberdade para assistir o que tem interesse através de mais opções. Como o tempo do consumidor está sendo distribuído no consumo de vídeo? O que motiva essa mudança de comportamento?

http://youtu.be/zm1_Heb_CO4

Boas práticas do Varejo Brasileiro

O painel contou com Leo Cid Ferreira (CEO da AD Dialeto), Ilca Sierra (Gerente de Marketing do Magazine Luiza) e Helisson Lemos (Country Manager do Mercadolivre.com).

A Ad Dialeto apresentou as campanhas digitais desenvolvidas para a Camisaria Colombo, que incluiu o youtube no seu plano de midia. Os resultados de três importantes campanhas (Básicos, Namorados e Pais) foram detalhados nesse bate papo.

O Magazine Luiza apresentou o case da Liquidação Fantástica e sua transmissão por 14 horas via Youtube. Essa tradicional promoção offline que acontece há 20 anos, foi transmitida ao vivo enquanto o site estava fechado, gerando ótimos resultados para a imagem e vendas da marca .

O Mercado Livre falou sobre a sua estratégia mobile que ja existe há quatro anos para oferecer a mais conveniente e segura experiência de compra para seus usuários através do SiteMobile e Aplicativo onde o usuário consegue negociar (comprar e vender) como se estivesse no site, mas respeitando as características de cada sistema operacional e device.

Mais detalhes sobre os cases e seus resultados também podem ser vistos no vídeo.

http://youtu.be/oQCC_8sjrek

Novas formas de vender on line

No Brasil, a classe C ja corresponde a 30% das vendas de e-commerce e muitos consumidores pularam o acesso a internet via computadores e foram direto para o mobile, mas dentre os 30 maiores e-commerces, 30% não possui site mobile e 50% não tem App. Essa grande oportunidade a ser explorada, também é identificada nos EUA onde 79% dos players tem site mobile, mas nem todos os varejistas ainda tem problemas de falta de acuracidade dos dados, domínio do seu inventário ou métricas ineficientes.

Shawn Salmon, Diretora Global do Google Shopping abordou a necessidade de facilitar a conversão dos clientes nos sites mobile, evitando que eles se sintam numa longa fila de espera. Nesse sentido, o Google vem trabalhando em serviços como por exemplo: Instant Buy (ligado ao Google Wallet, reduz o número de clicks durante uma compra de 25 para 2) e Local Inventory Adds (aponta a disponibilidade de produtos de acordo com a localização geográfica da pessoa e do produto) dentre outras iniciativas que podem ser conferidas na sua apresentação.

http://youtu.be/nMdVQMdS0X0

Como melhor medir performance e resultados

Matt Lawson, Diretor de Performance Ads Marketing do Google abordou a mudança que está havendo no mercado digital em termos de mensuração de resultados e explorou estratégias para que as empresas consigam se tornar direcionadas ao lucro nas suas mensurações. Ele explora a necessidade de ao analisar os resultados de campanhas olhar para o CPA, ROI, margem, conversão e lucro.

Nesse sentido, as metas que temos e o público alvo da marca é decisivo para a mensuração de resultados, pois é preciso conhecer todo o seu processo de compra do cliente. No caso do varejo tradicional, considerando os tablóides e catálogos enviados para os consumidores, temos muita dificuldade de atribuir os resultados gerados a partir de produtos anunciados, mas considerando as campanhas on line, a atribuição é mais direta e Matt mostra alguns exemplos bem sucedidos.

http://youtu.be/RjEyTixDdDc

Tendências de consumo e seu impacto no e-commerce

David Bell, especialista em comportamento do consumidor para o varejo e professor da Wharton University, trouxe informações sobre a pesquisa acadêmica que vem realizando e que aborda quatro principais temas: (1) o direcionamento de escolhas através do acesso a informação, (2) complementariedade entre os canais on e off-line, (3) algumas categorias tem maior aderência com o canal on-line e (4) mobile mudou o jogo.

O boca a boca sempre foi importante para os negócios, e com o aumento da posse de celulares isso foi potencializado pois ele é ao mesmo tempo um canal de informação, de localização e de pagamento impactando a forma de acesso a entrentenimento e compra de mais de um bilhão de pessoas ao redor do mundo.