Blog Google Varejo

Em tempos de Black Friday, não esqueça do Natal!

quarta-feira, 26 de novembro de 2014

Por: Luciana Meinesz, Gerente de Contas do Varejo no Google.

Interesse pela Black Friday esse ano já é quase 3 vezes maior do que no ano passado

quinta-feira, 13 de novembro de 2014

Faltam 15 dias para a Black Friday, e o interesse pelo termo Black Friday esse ano já é quase 3 vezes maior do que no mesmo período do ano passado.

Faltando poucos dias para a data esperamos que sim. Mas de nada adianta estar preparado se os internautas não souberem que você tem ótimos descontos no seu site.
Por isso sugerimos campanhas no Adwords usando os seguintes produtos:

Search: não deixe de ser encontrado, se as buscas estão aumentando, suas palavras-chave vão imprimir mais e você receberá mais cliques. Fique de olho nos orçamentos das campanhas.

RLSA: Apareça em melhores posições para os internautas que já passaram pelo seu site.

GDN e You Tube: Desperte o interesse e crie demanda para a Black Friday do seu e-commerce.

Shopping: Os internautas estão procurando as melhores ofertas, dê preferencia aos seus melhores descontos e preços nas campanhas de Shopping.

E para você não perder nenhuma oportunidade, trouxemos as categorias que mais têm atraído o interesse dos internautas:

Dicas de Otimizações para o Aproveitar Melhor o Fim de Ano

terça-feira, 11 de novembro de 2014

O ano já está quase acabando e a Black Friday e o Natal estão chegando.

Pensando nisso, compartilhamos novamente este Hangout com dicas para vocês aproveitarem as festas de final de ano com muito mais conversões!

Nossas recomendações de otimização são:

- Combine Google Shopping e anúncios de texto para um resultado ainda melhor: garanta que os termos de pesquisa de shopping estejam na busca também;

- Simplifique sua conta e aumente a relevância: cheque a quantidade de palavras-chave que estão ativas e não estão imprimindo e aposte mais em palavras-chave em exata, que tem maior relevância e resultados;

- Otimize os termos de pesquisa de suas principais palavras-chave em ampla e frase, aumentando relevância na impressão de anúncios;

- Utilize DSA (com ou sem RLSA) para expansão de conta e ideias de novas palavras-chave;

- Realize testes controlados e compare os resultados: o volume de busca aumentará para grande maioria dos termos. Faça testes para ganhar volume e melhorar seus resultados a curto e médio prazo.

Aproveitem para fechar 2014 com chave de ouro.

Por: Eduardo Medaets - Analytical Lead do varejo no Google

YouTube transmite 24h da programação de aniversário do Shoptime ao vivo

terça-feira, 4 de novembro de 2014

Cada vez mais os varejistas enxergam o potencial de alcance que o YouTube oferece para alavancar campanhas e ações promocionais. A plataforma recebe 60 milhões de visitantes ao mês (dados ComScore), sendo o Brasil um dos cinco países em que os usuários passam mais tempo assistindo aos vídeos no site, com uma média de 8.1 horas semanais.
Em comemoração ao aniversário do canal Shoptime, que faz 19 anos em 2014, a B2W em parceria com o Google, apresenta uma iniciativa inédita no mercado brasileiro. No dia 04 de novembro, as 24h de programação de aniversário do canal serão transmitidas via YouTube, com destaque na página inicial, que possui mais de 22 milhões de visualizações. Todos os produtos e ofertas apresentados na TV estarão em tempo real no YouTube, para que ninguém perca essa festa de ofertas arrasadoras, com até 70% de desconto.

Falta 1 mês para a Black Friday!

terça-feira, 28 de outubro de 2014

Nos últimos dois anos, a Black Friday movimentou o e-commerce brasileiro, elevando o share de visitas a sites varejistas sobre o total da internet de 44% em 2012 para 71% em 2013. No último ano, o patamar de visitas se manteve elevado na semana seguinte ao evento, indicando que a oportunidade de vendas tende a se estender e se consolidar por uma semana. O Google contribuiu com 30% da geração de tráfego para sites varejistas na última Black Friday.

Segundo dados do ebit, o número de pedidos no período da Black Friday cresceu de 450 mil para 1,3 milhão de 2012 para 2013. O que levou a um crescimento no faturamento de 200%, saltando de R$ 240 milhões para R$ 770 milhões, um número bem acima do esperado. Estima-se que em 2014 o faturamento cresça 56% chegando a cerca de 1,2 bilhão.

Com o fortalecimento dessa data, uma dúvida surgiu para vários varejistas: Os resultados da Black Friday impactaram as vendas do Natal em 2013?

Ao compararmos as duas datas, sim a Black Friday (+200%) cresceu mais que o Natal (+43%), mas o faturamento desta última data é maior e mais maduro, tendo uma tendência de crescimento menos acelerada. De qualquer maneira, as duas datas cresceram acima da média do e-commerce (25%) em 2012 e 2013.

Como ambas as datas vem crescendo, acreditamos que a tendência seja um movimento de prolongamento das vendas de Natal no Brasil, semelhante ao comportamento do varejo americano, cuja temporada de venda de fim de ano considera os meses de novembro e dezembro como um todo.

Outro assunto que vem sendo muito discutido por órgãos de defesa do consumidor sobre esta data são os casos de propagandas enganosas. O consumidor está atento ao preço inicial e final dos produtos, e não só no desconto dado divulgado pelos varejistas. Em 2012, diversas piadas rodaram a internet com relação à varejistas estarem praticando preços que eram “a metade do dobro”, a data chegou ser apelidada de Black Fraude nesse período. Em 2013 os varejistas ficaram muito atentos a esse ponto, com o intuito de não mancharem sua reputação e não perderem faturamento num período tão importante.

Além disso, considerando que os consumidores vem pesquisando cada vez mais antes de realizarem uma compra, a melhor maneira de se conectar com seus clientes é estar presente quando e onde eles estão procurando seus produtos, e isso ocorre cada vez mais no celular.

Hoje, 56% dos brasileiros que possuem smartphones, compram ou pesquisam produtos neste aparelho. E esses consumidores pesquisam on-line para compras que serão realizadas on (44%) e off line (45%). Estima-se que em 2016, 94% dos internautas acessarão a internet via celular.

Com base na grande oportunidade que que as datas sazonais oferecem aos varejistas, e com a crescente exigência por parte dos consumidores, nos próximos posts traremos dicas práticas para maximizar seu desempenho em search e vendas durante o trimestre mais importante do ano.

Falta 1 mês para a Black Friday, não perca a oportunidade de conquistar mais consumidores nesta data!

Por Carolina Rocha, Industry Analyst do Varejo no Google

As Oportunidades para o E-commerce no Dia das Crianças

terça-feira, 23 de setembro de 2014

Dia das CriançasR$1,4 bilhão em 2014

Brinquedos representam 7% do volume vendido no e-commerce nessa data;

Roupas Infantis representam 12% das vendas e vem crescendo acima de 30% a.a.

32% das 4,5 milhões de bicicletas vendidas no país ao ano são infantis

As buscas por bicicletas de aros menores crescem muito no último trimestre do ano

Games já representa 15% do faturamento do mercado de brinquedos;

O Euromonitor também fez a projeção de crescimento de 2013 para 2014 para algumas dessas categorias:

Figura 5: Participação das licenças nas buscas (Mai/ Jun/ Jul 2014)

*Estamos projetando um crescimento acima da média anual do setor, pois o Dia das Mães, Namorados e Pais cresceram muito acima desse patamar, atingindo respectivamente: 51%, 38% e 29% segundo dados divulgados pelo ebit e braspag.

Os 25 princípios de Mobile - Melhores práticas para o E-commerce Mobile

segunda-feira, 15 de setembro de 2014

Os resultados revelaram os 25 princípios de design de sites móveis, os quais foram agrupados em cinco seções:

• Página Inicial & Navegação do Site

• Busca no Site

• Comércio & Conversões

• Formulário de Entrada

• Usabilidade & Fatores de Forma

Destaque seus Calls-to-Actions;
Mantenha os menus curtos e eficazes;
Faça com que seja fácil voltar para a Página Principal;
Não permita que as promoções roubem a cena;
Torne o campo de busca visível no site;
Certifique-se de que os resultados da busca sejam relevantes;
Implemente filtros para melhorar a usabilidade de busca do site móvel;
Guie seus usuários para melhores resultados de busca
Deixe os usuários explorarem antes de se comprometerem;
Permita que os usuários façam compras como visitantes;
Utilize informações já existentes para maximizar a praticidade;
Insira botões de "clique para ligar"para tarefas mais complexas;
Facilite a conclusão de uma conversão em outro dispositivo;
Simplifique a entrada de informações;
Escolha o método mais fácil de inserir informações para cada tarefa;
Forneça um calendário visual ao selecionar datas;
Reduza erros de formulário com etiquetas e validação em tempo real;
Projete formulários eficientes;
Otimize seu site inteiro para o universo móvel;
Não force os usuários a aumentarem a tela;
Torne as imagens de produtos expansíveis;
Informe os usuários sobre a melhor orientação da tela;
Mantenha o sue usuário numa única janela do navegador;
Evite o rótulo de "site completo"";
Seja claro sobre por que você precisa da localização do usuário.

Para fazer download de um PDF em inglês com mais informações sobre cada um dos 25 princípios, clique aqui.

Os Impactos do Consumidor Multitelas

segunda-feira, 8 de setembro de 2014

Realizamos em 2013 um estudo que apontou que boa parte dos brasileiros já possui um comportamento multitelas. Isso se comprova na quantidade de aparelhos que acessamos e pelo tempo que permanecemos conectados a eles. O Brasil já conta com 30 milhões de internautas que diariamente acessam 3 telas (dentre celulares, tvs, computadores e tablets) e 63 milhões que acessam duas telas. O brasileiro multitelas fica em média 26 horas por semana no computador, 9 horas na TV e de 11 a 13 horas no smartphone ou tablet. Considerando as 4 telas, o brasileiro interage em média 12 horas por dia.
O comportamento multitelas tende a crescer rapidamente e indica um grande potencial de consumo a ser explorado. Segundo o IBGE, os brasileiros com comportamento multitelas possuem uma renda média mensal três vezes maior que a média per capta do país que é de R$ 783. Esse público também faz mais compras pela internet que a média. No país, cerca de 3,5% das compras do varejo são feitas on-line, e dentre usuários multitelas, 27% compram no e-commerce, 30% desse grupo usa mais de um dispositivo para concluir a compra.
Como reflexo dessa mudança comportamental, projeta-se que essas 4 categorias terão um grande volume de vendas em 2014: 16 milhões de TVs telas finas, 46 milhões de Smartphones, 11 milhões de tablets, 8,4 milhões de desktops. Estima que 81% dos aparelhos conectáveis vendidos em 2014 serão tablets e smartphones, fazendo com que o volume de vendas dessas duas categorias tenha crescido doze vezes entre 2014 com 2010.
O crescimento da posse de smartphones é responsável por grande parte dessa mudança. O Brasil fechou 2013 com 280 milhões de linhas de celular ativas e 143 milhões de pessoas se comunicando pelo celular (71% da população) O percentual de internautas acessando via celular saltará de 54% em 2013 para 94% em 2016. O acesso a internet via smartphone permite um uso funcional da web, pois 60% das pessoas que tem esse acesso fazem buscas diariamente e isso pode acontecer nas mais diversas ocasiões: em casa (66%), no trânsito (16%) ou dentro das lojas (14%).
Qual o impacto dessa conexão constante? Consumidores mais empoderados e exigentes em todos os aspectos da vida, inclusive no ponto de venda. Como exemplo de como esse comportamento multitelas tende a crescer de forma acelerada, o Google EUA estimou que em 2015, mais de 60% das vendas americanas serão influenciadas pelo acesso a internet, impulsionadas pelos celulares. Exemplo disso, na Black Friday de 2013, 50% dos compradores americanos já iniciaram o processo de compra a partir dos seus celulares e o volume de buscas em mobile superou desktop.

Os varejstas americanos vem sentindo o crescente uso do celular nas compras há pelo menos 2 anos quando começaram a identificar o que entitularam de “showrroming”, isto é, o ato do consumidor entrar na loja e utilizá-la como um showroom e através da internet (no celular ou tablet) pesquisar preços, informações sobre um produto. Como reflexo, entre 2010 e 2014 o número de fontes pesquisadas durante uma compra subiu de 5 para 12 e o número de americanos que comparam preços subiu de 12% para 50% (2010 vs 2012).
Há pouco tempo, grande parte do faturamento do varejo era calcado em lojas físicas, e o principal indicador de desempenho nesse caso era o fluxo de clientes em loja. Com o elevado crescimento do e-commerce frente as lojas físicas, o número de tickets das lojas físicas americanas em novembro e dezembro de 2013 despencou de 38 para 17 bilhões de tiquetes, mas o varejo americano como um todo (on e off) cresceu de U$ 367 para U$ 415 bilhões de dólaresem dezembro de 2013.

Esses números americanos nos mostram como um mercado maduro pode se comportar num contexto multitelas. O Brasil já mostrou seu potencial e tende a seguir o caminho americano de consumo multiscreen, mas quantas empresas brasileiras estão dando a real importancia para mobilidade? Sua empresa tem site mobile? O consumidor sente que está comprando na mesma loja quando acessa seu site via desktop/ mobile e loja física? Estamos investindo em inovação na mesma velocidade em que as mudanças no comportamento do consumidor estão acontecendo?

Fonte: Pesquisa Multiscreen – IPSOS/ Google 2013, Commercial Day Telas GOOGLE/ Projeções IDC, Our Mobile Planet/ Google 2013, TELECO 2013, Think Shopper 2014 - GOOGLE US

Por Carolina Rocha, Industry Analyst
Publicado na Revista no Varejo – agosto de 2014

5 motivos pra investir mais no YouTube em Setembro e Outubro

quinta-feira, 4 de setembro de 2014

1. Nas eleições de 2010, o tráfego da internet foi 20% maior se comparado ao ano anterior em que não houve eleições.

2.Em 2014 o alcance da internet já é significamente maior do que era nas eleições de 2010;

3. A TV aberta perdeu 20% de público com o horário eleitoral em 2010. Neste ano, no primeiro dia de propaganda a queda foi ainda maior, chegando a 50% para alguns canais.
4. No caso de segundo turno, a tendência na audiência é de queda ainda maior, pois o horário eleitoral também é transmitido aos domingos, afetando a audiência dos programas de fim de semana.
5.O YouTube tem audiência superior a TV Paga, e você ainda pode usar segmentação geográfica, de interesse, idade e gênero.

Fontes:

Folha de São Paulo/ Ibope. http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrada/62248-tv-aberta-perde-20-de-publico-com-horario-eleitoral.shtml
UOL/ Ibope. http://eleicoes.uol.com.br/2014/noticias/2014/08/19/comeca-horario-eleitoral-e-ibope-de-tvs-despenca.htm
Comscore. http://www.comscore.com/por/Insights/Press-Releases/2011/2/2010-Presidential-Election-Helps-Boost-Online-Activity-in-Brazil/(language)/por-BR
IBGE, IBOPE, Comscore: www.anatel.gov.br

Webinar com dicas de otimização para o Fim de Ano

quarta-feira, 3 de setembro de 2014

Falta só um mês para a época favorita dos varejistas no ano: o último trimestre.

Por isso, preparamos um Hangout on Air sobre dicas de otimização de busca, considerando a aproximação do fim do ano. Assim, você não perderá vendas no Dia das Crianças, Black Friday e Natal!

Esse Hangout é dirigido especialmente para as áreas de gestão de campanhas Adwords, pois tem o objetivo de apresentar algumas melhores práticas sobre busca, visando a maximização dos resultados considerando as soluções Google.

PARA PARTICIPAR, CONFIRME SUA PRESENÇA AQUI.

Quando?

04 de Setembro, quinta-feira, às 16h.

Onde?
Na +Page do Google para seu Negócio.

Contamos com sua participação!

Obrigado,

Equipe de varejo do Google