Blog Google Varejo

A primeira entrevista do Blog: Hitwise (parte 4/5)

quinta-feira, 31 de março de 2011

Por Felipe Ozorio, Analista Sênior de Varejo do Google Brasil Blog Google Varejo: Como você enxerga o futuro dos clubes de compra coletiva no Brasil? Trata-se de uma nova bolha da Internet ou um modelo que deve se consolidar? Quais são os principais pontos fortes e deficiências do modelo? Wladimir Chagas: Sem dúvidas, a categoria de compras coletivas foi o grande destaque do varejo na internet em 2010. Para se ter uma ideia, as visitas a esse tipo de site cresceram tanto que o Groupon, atual líder da categoria com quase 50% do share, já é o 2º site mais visitado de todo o varejo – atrás somente do Mercado Livre. Isso tudo considerando que o site foi lançado apenas na metade do ano passado. Esse forte crescimento, naturalmente, foi acompanhado bem de perto pela imprensa, o que fez com que centenas de outros sites surgissem ao longo do ano. Isso sem falar nos sites agregadores – como o SaveMe – e portais que tratam exclusivamente sobre o tema – como o Bolsa de Ofertas. A nossa expectativa para esse ano é que vamos continuar observando uma expansão nessa categoria, que deve receber investimentos de grandes empresas – a exemplo da parceria firmada no ano passado entre a Editora Abril e o ClickOn, que deram origem ao Bananarama. Até agora, o Google e o Facebook já demonstraram que têm projetos para o setor, além de notícias recentes sobre a intenção da Claro. Outra tendência é o aumento do nível da segmentação dessas ofertas, tanto por geografia (geolocalização) como por interesse e afinidade. Alguns players como o ClickOn e o Clube do Desconto lançaram aplicativos para smartphones – que no futuro vão poder, por meio do GPS do aparelho do cliente, encontrar ofertas dentro de uma região da cidade, por exemplo. Para o Android, já existe o aplicativo denominado “Ofertas Droid”, que é um agregador de compras sociais para mobile. Além disso, desde o último trimestre do ano passado, começaram a surgir com mais ênfase sites inteiramente dedicados a atender nichos específicos. Há ofertas específicas para Classe C, para o público GLS, para noivas e até mesmo sites com ofertas exclusivamente sobre hotéis e pousadas. Esse pode ser um caminho bastante interessante em termos de diferenciação competitiva, dado a homogeneização das ofertas a que o setor vem submetendo seus clientes. No futuro, é provável que haja uma consolidação do setor, com a aquisição de empresas brasileiras por grupos globais e de empresas regionais por grupos nacionais, além da extinção de muitos sites que estão sendo lançados no mercado diariamente. Em linhas gerais, valem aqui as mesmas regras de negócios de qualquer empresa. Quando o produto atende uma necessidade do mercado e o mix de marketing é adequado, já estão reunidas algumas das condições mais importantes para o seu sucesso.

A primeira entrevista do Blog: Hitwise (parte 3/5)

quarta-feira, 30 de março de 2011

Por Felipe Ozorio, Analista Sênior de Varejo do Google Brasil Blog Google Varejo: O Hitwise consegue medir a quantidade de novos termos buscados por dia ou mês? Wladimir Chagas: Dentro da ferramenta de Search Intelligence® do Hitwise, um dos relatórios que temos disponíveis é o das visitas que mais cresceram de um período para o outro (semana a semana, por exemplo) em toda a internet ou apenas em uma determinada categoria. E existe ainda a possibilidade de fazer filtros para identificar apenas as buscas novas, o que pode ser usado para entender as mudanças no comportamento de busca dos usuários e também para antecipar tendências importantes em relação às buscas. Para se ter um ideia, por meio desse relatório, identificamos que ao comparar o período de 12 semanas terminadas em 05/03/2011 com a semana terminada em 12/03/2011, surgiram mais de 1 milhão de termos novos! Vale dizer ainda que, nesse caso, estamos desconsiderando todos aqueles termos que foram buscados pelos usuários, mas que não se converteram em visitas a nenhum site. Ou seja, o universo potencial é ainda maior. Toda essa inteligência é relevante para quem trabalha ou quer trabalhar com campanhas de marketing de busca. O planejamento de cada campanha com os termos corretos – ou seja, contendo aqueles que são mais usados pelos usuários – não pode se tornar um exercício de simples adivinhação. Sair listando todas as variações para um determinado termo demanda um gasto de tempo e energia que tornam o processo pouco eficiente. Mas a armadilha maior é que todo este esforço pode, às vezes, acabar sendo ineficaz, já que não há garantias de que as centenas ou milhares de variações que foram pensadas são realmente aquelas que os usuários buscam. Por tudo isso, acreditamos que a utilização de ferramentas que medem o comportamento de buscas dos usuários são parte fundamental desse processo.

A primeira entrevista do Blog: Hitwise (parte 2/5)

terça-feira, 29 de março de 2011

Por Felipe Ozorio, Analista Sênior de Varejo do Google Brasil

Blog Google Varejo: Como você vê a competição na Internet em termos de acesso dos grandes players do varejo nacional versus os players locais em diferentes regiões do país? Wladimir Chagas: No Varejo, assim como em outras categorias muito populares na internet, os grandes players acabam se mantendo nas primeiras posições de um estado para o outro, com ligeiras variações no share de visitas que detém em cada estado. Mas de uma forma geral, acabamos não identificando grandes alterações entre esses líderes. Ou seja, muito embora alguns estados apresentem um ou outro player local entre esses líderes, a sua área de influência muitas vezes fica restrita aos estados mais próximos. Claro que há casos onde um player tradicionalmente local ou, no máximo, regional, acaba recebendo mais visitas de estados ou regiões diferentes do sua. E é exatamente isso que torna a internet tão poderosa para o varejo. No Hitwise, vimos que alguns players do Sul, por exemplo, recebiam mais visitas de grandes estados como São Paulo. Isso acontece por causa do tamanho absoluto da população paulista na internet, que obviamente não visitaria uma loja física dessa empresa caso ela atuasse apenas no Sul. Ainda assim, encontramos alguns players que ainda não se deram conta desse potencial, e por questões de logísticas, acabam impondo restrições de entrega. O detalhe que não pode mais ser ignorado é que não adianta só olharmos para os líderes. Esse é uma sina que trazemos do mundo offline, mas que na internet não faz tanto sentido assim. Muitas vezes são os sites seguintes – o meio da cauda longa – quem guarda ótimas oportunidades de negócios para players menores e, principalmente, para players intermediários. Sempre haverá nichos que poderão ser melhores explorados, que vão permitir a um varejista otimizar-se e ganhar relevância naquele assunto, explorando termos de busca mais específicos e com boa taxa de conversão – coisas que acabam sendo muitas vezes inviáveis para uma grande loja de departamento nacional, por exemplo.

A primeira entrevista do Blog: Hitwise (parte 1/5)

segunda-feira, 28 de março de 2011

Hoje estamos estreando uma nova série de posts em que vamos entrevistar profissionais de diferentes empresas para um bate-bola sobre o mercado de Internet e e-commerce. O primeiro entrevistado é o publicitário Wladimir Chagas, Gerente de Produtos do Hitwise, um serviço da Serasa Experian.

Vocês já devem ter visto aqui no Blog vários posts com análises que nós fazemos usando os dados do Hitwise. Para quem não conhece, ele é o principal serviço de inteligência global online e medição de Internet, com a maior amostra de usuários - 25 milhões em todo o mundo, incluindo 500 mil no Brasil.

A entrevista será publicada ao longo desta semana em cinco posts e tratará de diversos temas. Esperamos que vocês gostem e aproveitem!

Felipe Ozorio, Analista Sênior de Varejo do Google Brasil

Blog Google Varejo: O Hitwise lançou recentemente o serviço de medição geográfica de acesso à Internet. Como é a representatividade de acesso das regiões e estados brasileiros? Quais têm apresentado maior crescimento em acessos?

Wladimir Chagas: Em dezembro do ano passado, a Serasa Experian lançou a ferramenta de Geographic dentro do Hitwise para o mercado brasileiro. Para explicar em linhas gerais como ela funciona, agora é possível usar o Hitwise para fazer rankings de sites em um estado específico – ao invés de simplesmente olhar o país inteiro. Além disso, essa ferramenta permite identificar a origem geográfica das visitas a um determinado site – por exemplo, medir as visitas regionais a um site concorrente ao seu ou de um site que você queira usar como benchmark. Isso significa que agora os níveis das medições vão desde uma visão nacional até regional e estadual.

Com isso em mãos, analisamos a amostra de 500 mil pessoas do Hitwise no Brasil e uma das coisas que descobrimos foi que, embora o Sudeste continue liderando o ranking de visitas na internet no país (61,11% do share nacional), a região que mais ganhou espaço do final do primeiro semestre de 2010 para o final do segundo semestre de 2010 foi a Nordeste, que registrou um crescimento de 7,53%, chegando a 13% do share nacional.

Na verdade, alguns dos estados que mais ganharam relevância no país de um período para o outro estão concentrados na região Nordeste. É o caso do Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco, que cresceram 10,10%, 9,14% e 8,39% cada um. Todos os outros Estados da região também apresentaram algum grau de crescimento: Bahia (7,71%), Ceará (7,19%), Sergipe (7,07%), Alagoas (2,94%), Maranhão (1,81%) e Piauí (0,40%). A Bahia é o Estado nordestino com maior market share de visitas à internet no país (4,43%).

Uma análise dos 50 primeiros sites mais populares no Estado, que sozinhos representam 55,84% de todas as visitas na Bahia, revela que as categorias que mais se destacaram são: Ferramentas de Busca (40%), Redes Sociais (24,75%), Sites de E-mail (10,69%), Portais (7,91%), Vídeo e Multimídia (4,79%) e Esportes (1,92%).

No Sudeste, região que recuou 0,73% no período, o Rio de Janeiro e o Espírito Santo se destacaram com crescimentos importantes de 9,34% e 5,66% respectivamente. Já São Paulo e Minas Gerais caíram: 3,94% e 2,20% cada um, mas continuam entre os mais relevantes em market share de visitas à internet.

A região Centro-Oeste caiu 2,09% em representatividade e possui agora 7,48% do share de visitas nacional. Goiás perdeu 5,44%, Mato Grosso 1,87% e Mato Grosso do Sul 0,06%.

O Sul também perdeu em representatividade e recuou 1,88%, atingindo 15,7% do bolo nacional. Isso ocorreu porque, embora Santa Catarina tenha avançado 3,64%, Rio Grande do Sul e Paraná caíram 0,78% e 5,71% respectivamente.

Apesar da região Norte não ter apresentado variações, continuando com 2,71% o Estado que mais cresceu em todo o Brasil em representatividade foi justamente o Amapá, com 12,13% de acréscimo no período. O Pará foi o outro Estado da região que apresentou crescimento, com 2,82% de avanço. Os demais Estados perderam representatividade: Roraima (-11,48%), Acre (-10,23%), Amazonas (-2,13%), Tocantins (-0,86%) e Rondônia (-0,55%).

O Distrito Federal registrou crescimento tímido de apenas 0,78%, chegando a 2,97% do share de visitas à internet no Brasil.

Transmissão ao vivo do evento Think Infinite with Google

sexta-feira, 25 de março de 2011

Na próxima quarta-feira, o Google Brasil vai promover em São Paulo um evento sobre tecnologia e inovação e você vai poder acompanhar ao vivo a abertura de Fábio Coelho, Diretor Geral no país, e a palestra de Torrence Boone, Managing Director of Agency Development, que falará sobre inovação.
Não perca! Mais informações aqui.
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil

Webinar YouTube

quarta-feira, 23 de março de 2011

Inscreva-se já!
Webinar: Como anunciar no YouTube – 31/03, quinta, às 15:00 - Inscrições aqui.
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil

Turismo: Vídeos Online para Viajantes

segunda-feira, 21 de março de 2011

Os vídeos online têm conquistado cada vez mais espaço como fonte de informação para os viajantes, em diferentes etapas do processo de compra e decisão. Seja para procurar ideias de destino, para conhecer melhor um passeio, para decidir em qual hotel ficar ou até qual o melhor meio de transporte, os vídeos são cada vez mais consultados pelos viajantes, e têm grande poder de influência pelo seu apelo visual.
Segundo pesquisa The Traveler’s Road to Decision, realizada em outubro de 2010 pelo Google e pela OTX com 5 mil internautas norte-americanos, 86% dos viajantes de lazer assistem vídeos online, sendo que 41% assistem vídeos diretamente relacionados ao segmento de viagens. Para os viajantes de negócio, os dados são ainda mais expressivos: 90% assistem vídeos online, sendo que 63% assistem conteúdos específicos da categoria. E o Brasil não parece ser muito diferente, já que 43,80% dos internautas passam mais de 1 hora por dia assistindo conteúdos em vídeo online (Fonte: Livra Panels Survey, eMarketer, Nov 2010).
Por isso, preparamos uma lista de dicas e inspirações para que vocês, que atuam neste segmento, não percam a oportunidade de passar sua mensagem aos viajantes por meio de conteúdo em vídeo!
1. Desenvolva conteúdo com linguagem certa para este meio.

Adapte seu conteúdo para os vídeos online, de forma leve, divertida e engajante.

Inspirações: Bons exemplo são os vídeos da JetBlue disponíveis em seu canal no YouTube, e a campanha Desempacotando, de Hoteis.com no Brasil.
2. Concentre todo o seu conteúdo em um canal de sua marca no YouTube

Concentre o seu conteúdo em um canal no YouTube, onde os usuários poderão se registrar e interagir com todos os seus vídeos. O canal da Embratur, por exemplo, já teve mais de 1,4 milhões de visualizações de seus conteúdos.

Inspirações: canais da Embratur, da Nova Zelândia e da Disney Parks.
3. Crie uma campanha de Vídeos Promovidos para gerar tráfego para seu conteúdo

Aproveite o formato de Vídeos Promovidos no YouTube para promover os seus vídeos, aumentando a visibilidade e gerando tráfego para o seu canal.

Inspirações: Video Case Mulher Consciente. Este case não é do segmento de turismo, mas vale a pena conferir como os Vídeos Promovidos trazem resultados efetivos a um custo baixo.
4. Engaje o usuário que estiver assistindo seu vídeo, e conduza-o à compra

Uma vez que você levou o usuário até o seu vídeo, não deixe de finalizar o ciclo e conduzir o usuário à ação. Recursos como anotações de vídeos e a sobreposição da frase de chamariz para Vídeos Promovidos podem te ajudar a fazer isso.

Inspirações: veja como o varejista Netshoes utiliza anotações de vídeos para levar os usuários ao seu site de forma criativa.
Aproveite esta oportunidade, e acompanhe os viajantes em todo o seu processo de decisão!
Tatiana Capitanio, Estrategista de Contas do Google Brasil

Webinar sobre Otimização na Rede de Display

quinta-feira, 17 de março de 2011

Para obter sucesso com campanhas na Rede de Display do Google, é fundamental saber otimizá-las. Por isso, oferecemos ferramentas que ajudam você a segmentar seus anúncios da maneira mais adequada a seus objetivos.
Conheça a Ferramenta de Segmentação Contextual, entre outras dicas para veicular suas campanhas de display nas propriedades do Google e sites parceiros.
Inscreva-se já!
Webinar: Otimização na Rede de Display – 24/03, quinta, às 15:00 - Inscrições aqui.
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil

Video Case EmprestimoFacil.com

terça-feira, 15 de março de 2011

Participe do concurso de aniversário do blog Google Varejo e ganhe um vídeo-case como o da EmprestimoFacil.com. Conheça a história do Marcelo e de sua empresa, a EmprestimoFacil.com, e veja como o Google contribuiu para o crescimento do negócio, se tornando a principal ferramenta de marketing e aquisição de novos clientes. A EmprestimoFacil.com começou dentro de casa com poucos recursos, mas desde o início apostou nas ferramentas do Google. Saiu de uma média de 30 acessos diários para cerca de 7 mil, sendo que de 80 a 90% desses acessos vem através do Google. Acompanhando os resultados das campanhas com o AdWords e o comportamento dos usuários no site da empresa, a EmprestimoFacil.com vem crescendo ano a ano e tem aspirações ambiciosas para o futuro. E atenção! Faltam poucos dias! Você também pode ter o seu vídeo-case patrocinado pelo Google Brasil. Basta participar do concurso de 1 ano do Blog de Varejo. Inscreva-se! Leonardo Barros, Gerente de Contas do Google Brasil

Webinar sobre Remarketing

segunda-feira, 14 de março de 2011

Não perca o webinar sobre Remarketing que a equipe de agências vai oferecer nesta quinta-feira, 17/03. Saiba como você pode exibir anúncios na Rede de Display do Google exclusivamente para usuários que já visitaram seu site.
É possível, por exemplo, fazer uma campanha para os usuários que visitaram a seção de notebooks e não relizaram a compra, oferecendo um desconto especial. Tem segmentação mais certeira do que esta?
Webinar: Remarketing – 17/03, quinta, às 15:00 - Inscrições aqui.
Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil