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As Oportunidades para o E-commerce no Dia das Crianças

terça-feira, 23 de setembro de 2014

Dia das CriançasR$1,4 bilhão em 2014

Brinquedos representam 7% do volume vendido no e-commerce nessa data;

Roupas Infantis representam 12% das vendas e vem crescendo acima de 30% a.a.

32% das 4,5 milhões de bicicletas vendidas no país ao ano são infantis

As buscas por bicicletas de aros menores crescem muito no último trimestre do ano

Games já representa 15% do faturamento do mercado de brinquedos;

O Euromonitor também fez a projeção de crescimento de 2013 para 2014 para algumas dessas categorias:

Figura 5: Participação das licenças nas buscas (Mai/ Jun/ Jul 2014)

*Estamos projetando um crescimento acima da média anual do setor, pois o Dia das Mães, Namorados e Pais cresceram muito acima desse patamar, atingindo respectivamente: 51%, 38% e 29% segundo dados divulgados pelo ebit e braspag.

Os 25 princípios de Mobile - Melhores práticas para o E-commerce Mobile

segunda-feira, 15 de setembro de 2014

Os resultados revelaram os 25 princípios de design de sites móveis, os quais foram agrupados em cinco seções:

• Página Inicial & Navegação do Site

• Busca no Site

• Comércio & Conversões

• Formulário de Entrada

• Usabilidade & Fatores de Forma

Destaque seus Calls-to-Actions;
Mantenha os menus curtos e eficazes;
Faça com que seja fácil voltar para a Página Principal;
Não permita que as promoções roubem a cena;
Torne o campo de busca visível no site;
Certifique-se de que os resultados da busca sejam relevantes;
Implemente filtros para melhorar a usabilidade de busca do site móvel;
Guie seus usuários para melhores resultados de busca
Deixe os usuários explorarem antes de se comprometerem;
Permita que os usuários façam compras como visitantes;
Utilize informações já existentes para maximizar a praticidade;
Insira botões de "clique para ligar"para tarefas mais complexas;
Facilite a conclusão de uma conversão em outro dispositivo;
Simplifique a entrada de informações;
Escolha o método mais fácil de inserir informações para cada tarefa;
Forneça um calendário visual ao selecionar datas;
Reduza erros de formulário com etiquetas e validação em tempo real;
Projete formulários eficientes;
Otimize seu site inteiro para o universo móvel;
Não force os usuários a aumentarem a tela;
Torne as imagens de produtos expansíveis;
Informe os usuários sobre a melhor orientação da tela;
Mantenha o sue usuário numa única janela do navegador;
Evite o rótulo de "site completo"";
Seja claro sobre por que você precisa da localização do usuário.

Para fazer download de um PDF em inglês com mais informações sobre cada um dos 25 princípios, clique aqui.

Os Impactos do Consumidor Multitelas

segunda-feira, 8 de setembro de 2014

Realizamos em 2013 um estudo que apontou que boa parte dos brasileiros já possui um comportamento multitelas. Isso se comprova na quantidade de aparelhos que acessamos e pelo tempo que permanecemos conectados a eles. O Brasil já conta com 30 milhões de internautas que diariamente acessam 3 telas (dentre celulares, tvs, computadores e tablets) e 63 milhões que acessam duas telas. O brasileiro multitelas fica em média 26 horas por semana no computador, 9 horas na TV e de 11 a 13 horas no smartphone ou tablet. Considerando as 4 telas, o brasileiro interage em média 12 horas por dia.
O comportamento multitelas tende a crescer rapidamente e indica um grande potencial de consumo a ser explorado. Segundo o IBGE, os brasileiros com comportamento multitelas possuem uma renda média mensal três vezes maior que a média per capta do país que é de R$ 783. Esse público também faz mais compras pela internet que a média. No país, cerca de 3,5% das compras do varejo são feitas on-line, e dentre usuários multitelas, 27% compram no e-commerce, 30% desse grupo usa mais de um dispositivo para concluir a compra.
Como reflexo dessa mudança comportamental, projeta-se que essas 4 categorias terão um grande volume de vendas em 2014: 16 milhões de TVs telas finas, 46 milhões de Smartphones, 11 milhões de tablets, 8,4 milhões de desktops. Estima que 81% dos aparelhos conectáveis vendidos em 2014 serão tablets e smartphones, fazendo com que o volume de vendas dessas duas categorias tenha crescido doze vezes entre 2014 com 2010.
O crescimento da posse de smartphones é responsável por grande parte dessa mudança. O Brasil fechou 2013 com 280 milhões de linhas de celular ativas e 143 milhões de pessoas se comunicando pelo celular (71% da população) O percentual de internautas acessando via celular saltará de 54% em 2013 para 94% em 2016. O acesso a internet via smartphone permite um uso funcional da web, pois 60% das pessoas que tem esse acesso fazem buscas diariamente e isso pode acontecer nas mais diversas ocasiões: em casa (66%), no trânsito (16%) ou dentro das lojas (14%).
Qual o impacto dessa conexão constante? Consumidores mais empoderados e exigentes em todos os aspectos da vida, inclusive no ponto de venda. Como exemplo de como esse comportamento multitelas tende a crescer de forma acelerada, o Google EUA estimou que em 2015, mais de 60% das vendas americanas serão influenciadas pelo acesso a internet, impulsionadas pelos celulares. Exemplo disso, na Black Friday de 2013, 50% dos compradores americanos já iniciaram o processo de compra a partir dos seus celulares e o volume de buscas em mobile superou desktop.

Os varejstas americanos vem sentindo o crescente uso do celular nas compras há pelo menos 2 anos quando começaram a identificar o que entitularam de “showrroming”, isto é, o ato do consumidor entrar na loja e utilizá-la como um showroom e através da internet (no celular ou tablet) pesquisar preços, informações sobre um produto. Como reflexo, entre 2010 e 2014 o número de fontes pesquisadas durante uma compra subiu de 5 para 12 e o número de americanos que comparam preços subiu de 12% para 50% (2010 vs 2012).
Há pouco tempo, grande parte do faturamento do varejo era calcado em lojas físicas, e o principal indicador de desempenho nesse caso era o fluxo de clientes em loja. Com o elevado crescimento do e-commerce frente as lojas físicas, o número de tickets das lojas físicas americanas em novembro e dezembro de 2013 despencou de 38 para 17 bilhões de tiquetes, mas o varejo americano como um todo (on e off) cresceu de U$ 367 para U$ 415 bilhões de dólaresem dezembro de 2013.

Esses números americanos nos mostram como um mercado maduro pode se comportar num contexto multitelas. O Brasil já mostrou seu potencial e tende a seguir o caminho americano de consumo multiscreen, mas quantas empresas brasileiras estão dando a real importancia para mobilidade? Sua empresa tem site mobile? O consumidor sente que está comprando na mesma loja quando acessa seu site via desktop/ mobile e loja física? Estamos investindo em inovação na mesma velocidade em que as mudanças no comportamento do consumidor estão acontecendo?

Fonte: Pesquisa Multiscreen – IPSOS/ Google 2013, Commercial Day Telas GOOGLE/ Projeções IDC, Our Mobile Planet/ Google 2013, TELECO 2013, Think Shopper 2014 - GOOGLE US

Por Carolina Rocha, Industry Analyst
Publicado na Revista no Varejo – agosto de 2014

5 motivos pra investir mais no YouTube em Setembro e Outubro

quinta-feira, 4 de setembro de 2014

1. Nas eleições de 2010, o tráfego da internet foi 20% maior se comparado ao ano anterior em que não houve eleições.

2.Em 2014 o alcance da internet já é significamente maior do que era nas eleições de 2010;

3. A TV aberta perdeu 20% de público com o horário eleitoral em 2010. Neste ano, no primeiro dia de propaganda a queda foi ainda maior, chegando a 50% para alguns canais.
4. No caso de segundo turno, a tendência na audiência é de queda ainda maior, pois o horário eleitoral também é transmitido aos domingos, afetando a audiência dos programas de fim de semana.
5.O YouTube tem audiência superior a TV Paga, e você ainda pode usar segmentação geográfica, de interesse, idade e gênero.

Fontes:

Folha de São Paulo/ Ibope. http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrada/62248-tv-aberta-perde-20-de-publico-com-horario-eleitoral.shtml
UOL/ Ibope. http://eleicoes.uol.com.br/2014/noticias/2014/08/19/comeca-horario-eleitoral-e-ibope-de-tvs-despenca.htm
Comscore. http://www.comscore.com/por/Insights/Press-Releases/2011/2/2010-Presidential-Election-Helps-Boost-Online-Activity-in-Brazil/(language)/por-BR
IBGE, IBOPE, Comscore: www.anatel.gov.br

Webinar com dicas de otimização para o Fim de Ano

quarta-feira, 3 de setembro de 2014

Falta só um mês para a época favorita dos varejistas no ano: o último trimestre.

Por isso, preparamos um Hangout on Air sobre dicas de otimização de busca, considerando a aproximação do fim do ano. Assim, você não perderá vendas no Dia das Crianças, Black Friday e Natal!

Esse Hangout é dirigido especialmente para as áreas de gestão de campanhas Adwords, pois tem o objetivo de apresentar algumas melhores práticas sobre busca, visando a maximização dos resultados considerando as soluções Google.

PARA PARTICIPAR, CONFIRME SUA PRESENÇA AQUI.

Quando?

04 de Setembro, quinta-feira, às 16h.

Onde?
Na +Page do Google para seu Negócio.

Contamos com sua participação!

Obrigado,

Equipe de varejo do Google

Think Retail 2014 - Highlights e Vídeos

sexta-feira, 29 de agosto de 2014

No dia 20 de agosto realizamos a sexta edição do Think Retail, evento que tem como objetivo estimular a reflexão dos nossos clientes e parceiros quanto a novas tendências de consumo e desafios do Varejo no Brasil. Veja os highlights do evento.

Como os negócios podem ser mais eficientes nesse contexto
Fabio Coelho, Presidente do Google Brasil, abriu o evento abordando como o Google pode ajudar as empresas a gerar know how digital e potencializar seus resultados frente a um consumidor que constantemente se transforma. Nos últimos anos, grandes empresas voltaram seus olhos para o Brasil no intuito de entender como o brasileiro se comporta e pensa buscando aumentar sua eficiência na produção, nas vendas e na comunicação. Nesse contexto, a busca e o vídeo são grandes aliados na potencialização de resultados viabilizando alcance incremental e conversão diferenciada sem dispersão.

http://youtu.be/QtAeAtxxZPw
O consumidor hiperconectado, informado e móvel
Claudia Sciama, Diretora de Negócios para o Varejo do Google Brasil, abordou os impactos da disseminação da internet nas mundaças no comportamento do consumidor. Como consequência, o futuro que parecia tão distante, se torna presente de forma cada vez mais rápida. O aumento exponencial da velocidade nas inovações tecnológicas por exemplo já causa mudanças nos hábitos dos brasileiros que podem acessar a internet no trânsito, nas lojas, etc. Essa mudança na rotina das pessoas, inclusive sua forma de fazer compras, gera um contexto em que o consumidor está hipermovel, hiperinformado e hiperconectado. Os números que comprovam essas tendências são conclusivos e impactantes. Nesse sentido, cabe a reflexão: será que as empresas estão adptando seus negócios com a profundidade e velocidade com que estão acontecendo as mudanças no comportamento do consumidor?

http://youtu.be/t6FstJ4sKwY

O consumidor Hiper Entretido

Segundo Maria Helena Marinho, Head de Consumer e Market Insights do Google Brasil, precisamos quebrar alguns paradigmas em relação ao nível de Conexão do Brasileiro, pois 74% do target primário de muitas marcas (entre 15 e 49 anos, das classes ABC, dos 13 principais mercados brasileiros) está conectada à Internet. Esse público, corresponde a 73% da População Economicamente Ativa do Brasil e mais de 80% do consumo total de mídia.

Uma das consequencias desse amplo acesso é que muito mais horas de vídeo são consumidas e atualmente e o Brasil já conta com 70 milhões de expectadores de vídeo on-line. Agora, o consumidor cria e é dono da sua própria grade de programação, que engloba conteúdos em várias telas. Necessidades diferenciadas fazem com que as pessoas busquem maior liberdade para assistir o que tem interesse através de mais opções. Como o tempo do consumidor está sendo distribuído no consumo de vídeo? O que motiva essa mudança de comportamento?

http://youtu.be/zm1_Heb_CO4

Boas práticas do Varejo Brasileiro

O painel contou com Leo Cid Ferreira (CEO da AD Dialeto), Ilca Sierra (Gerente de Marketing do Magazine Luiza) e Helisson Lemos (Country Manager do Mercadolivre.com).

A Ad Dialeto apresentou as campanhas digitais desenvolvidas para a Camisaria Colombo, que incluiu o youtube no seu plano de midia. Os resultados de três importantes campanhas (Básicos, Namorados e Pais) foram detalhados nesse bate papo.

O Magazine Luiza apresentou o case da Liquidação Fantástica e sua transmissão por 14 horas via Youtube. Essa tradicional promoção offline que acontece há 20 anos, foi transmitida ao vivo enquanto o site estava fechado, gerando ótimos resultados para a imagem e vendas da marca .

O Mercado Livre falou sobre a sua estratégia mobile que ja existe há quatro anos para oferecer a mais conveniente e segura experiência de compra para seus usuários através do SiteMobile e Aplicativo onde o usuário consegue negociar (comprar e vender) como se estivesse no site, mas respeitando as características de cada sistema operacional e device.

Mais detalhes sobre os cases e seus resultados também podem ser vistos no vídeo.

http://youtu.be/oQCC_8sjrek

Novas formas de vender on line

No Brasil, a classe C ja corresponde a 30% das vendas de e-commerce e muitos consumidores pularam o acesso a internet via computadores e foram direto para o mobile, mas dentre os 30 maiores e-commerces, 30% não possui site mobile e 50% não tem App. Essa grande oportunidade a ser explorada, também é identificada nos EUA onde 79% dos players tem site mobile, mas nem todos os varejistas ainda tem problemas de falta de acuracidade dos dados, domínio do seu inventário ou métricas ineficientes.

Shawn Salmon, Diretora Global do Google Shopping abordou a necessidade de facilitar a conversão dos clientes nos sites mobile, evitando que eles se sintam numa longa fila de espera. Nesse sentido, o Google vem trabalhando em serviços como por exemplo: Instant Buy (ligado ao Google Wallet, reduz o número de clicks durante uma compra de 25 para 2) e Local Inventory Adds (aponta a disponibilidade de produtos de acordo com a localização geográfica da pessoa e do produto) dentre outras iniciativas que podem ser conferidas na sua apresentação.

http://youtu.be/nMdVQMdS0X0

Como melhor medir performance e resultados

Matt Lawson, Diretor de Performance Ads Marketing do Google abordou a mudança que está havendo no mercado digital em termos de mensuração de resultados e explorou estratégias para que as empresas consigam se tornar direcionadas ao lucro nas suas mensurações. Ele explora a necessidade de ao analisar os resultados de campanhas olhar para o CPA, ROI, margem, conversão e lucro.

Nesse sentido, as metas que temos e o público alvo da marca é decisivo para a mensuração de resultados, pois é preciso conhecer todo o seu processo de compra do cliente. No caso do varejo tradicional, considerando os tablóides e catálogos enviados para os consumidores, temos muita dificuldade de atribuir os resultados gerados a partir de produtos anunciados, mas considerando as campanhas on line, a atribuição é mais direta e Matt mostra alguns exemplos bem sucedidos.

http://youtu.be/RjEyTixDdDc

Tendências de consumo e seu impacto no e-commerce

David Bell, especialista em comportamento do consumidor para o varejo e professor da Wharton University, trouxe informações sobre a pesquisa acadêmica que vem realizando e que aborda quatro principais temas: (1) o direcionamento de escolhas através do acesso a informação, (2) complementariedade entre os canais on e off-line, (3) algumas categorias tem maior aderência com o canal on-line e (4) mobile mudou o jogo.

O boca a boca sempre foi importante para os negócios, e com o aumento da posse de celulares isso foi potencializado pois ele é ao mesmo tempo um canal de informação, de localização e de pagamento impactando a forma de acesso a entrentenimento e compra de mais de um bilhão de pessoas ao redor do mundo.

http://youtu.be/q8jWRIvAMIo

Walmart.com divulga Black-out com ação inovadora no YouTube!

segunda-feira, 11 de agosto de 2014

A Black-out já é uma ação tradicional do Walmart.com que ocorre sempre em Agosto, tem 30 horas de duração, e oferece aos consumidores descontos generosos de até 70%.

Neste ano, a ação foi iniciada às 20h do dia 05/08 e seguiu até a meia-noite do dia 06/08. A maior aposta para a comunicação do evento foi o canal digital e neste ambiente o Google foi escolhido como o principal parceiro.

O Walmart.com, em parceria com sua a agência Africa, optou por realizar um "take-over" no YouTube (reserva dos principais formatos da plataforma de alto impacto) dominando a audiência no dia e levando muito tráfego para o site!

Na homepage do YouTube (Masthead) o cliente transmitiu um video por hora com promoções diferentes. A escolha dos produtos que seriam divulgados se baseou em um estudo da equipe do Google que cruzou gênero e idade com o interesse na internet, o que permitiu que o Walmart.com adequasse as promoções com os horários em que os vídeos seriam veiculados.

A ação, foi divulgada em sites especializados como Propmark e Meio e Mensagem. E, claramente, fatores como 'flexibilidade' e 'alto impacto' vem aproximando cada vez mais o YouTube do dinamismo do varejo, e o Walmart.com saiu na frente com esta inovação.

Gustavo Pacheco, Account Executive

Retail Google Brasil

O que é mais buscado no Dia dos Pais?

sexta-feira, 25 de julho de 2014

O Dia dos Pais é a quarta data em termos de importância para o e-commerce (empatado com Dia dos Namorados), após Natal, Black Friday e Dia das Mães. Esse período de vendas representa cerca de 3,5% do faturamento do e-commerce, mantendo importância estável nesse canal nos últimos anos. Em 2013, foram gerados 2,95 milhões de pedidos com um gasto médio de R$343, totalizando um crescimento de 26% vs 2012 (acima do crescimento do e-commerce que foi de 25%), segundo Ebit.
De acordo com análise do Google, o termo “Dia dos Pais” teve maior afinidade com categorias como Perfume, Laptop e Roupas – muito alinhado com a intenção de compras do filhos. Por outro lado, categorias como eletrônicos são muito desejadas pelos pais e há pico de buscas por poltronas nesse período indicando oportunidade de aproveitamento do potencial dessas categorias por parte dos varejistas.
Em 2013, as categorias que lideraram o ranking de volume de pedidos segundo Ebit foram Moda e Acessórios (12%), Eletrodomésticos (11%), Informática (9%), Telefonia/Celulares (9%) e Casa e decoração (8%) . Abaixo estão indicados exemplos de categorias mais buscadas recentemente segundo dados do Google e que são uma ótima oportunidade de investimento para os varejistas nessa data:

Para essa data não se esqueça de aumentar sua cobertura nos anúncios, compre termos como "sugestão presente dia dos pais", fortaleça sua presença nas categorias chaves acima ilustradas, dentre outras que sejam importantes para o seu negócio e não esqueça do que os pais querem ganhar, como por exemplo eletrônicos.
Por Carolina Rocha - Industry Analyst Manager Retail

Varejo na Copa do Mundo no Brasil

segunda-feira, 30 de junho de 2014

Depois do nosso último post sobre as buscas no Google na Copa, recebemos alguns pedidos por um post com informações mais específicas sobre o Varejo na Copa.

Confira abaixo um infográfico com o cenário atual para os varejistas na Copa e, a seguir, as oportunidades que você não pode perder.

Como aproveitar melhor essas oportunidades?

Copa do Mundo no Google

sexta-feira, 27 de junho de 2014

A Copa do Mundo está sendo assistida em muitas telas. De acordo com a pesquisa da Ipsos*, veja como os torcedores se comportaram no último jogo do Brasil:

88% interagiu com o celular junto à TV;
59% interagiu com um computador pessoal junto à TV;
42% fez uma busca no Google de termos relacionados a Copa (horários de jogos, informações de jogadores, etc) no dia do jogo;
21% buscou conteúdo adicional de futebol no YouTube, e 64% afirma que está acessando mais vídeos online depois da Copa do que acessava antes.

Confira agora algumas curiosidades sobre as buscas ligadas à Copa, entre no clima com ações no Celular e YouTube e não perca oportunidades:

* Fonte: Pesquisa "Multiscreening na Copa - O Torcedor Digital" do Instituto Ipsos para Google em 17/06/14, com 618 entrevistados

Post por: Luciana Meinesz, Account Manager
Infográfico por: Fabiana Kawahara, Industry Analyst