A Dafiti, maior e-commerce de moda da América Latina, convida você para participar de uma discussão técnica sobre o desempenho da loja online durante a Black Friday. A Dafiti garantiu o funcionamento perfeito do site e não registrou nenhuma queda ou lentidão no sistema na mais importante data para o comércio varejista.

Por meio do Hangout OnAir, ferramenta do Google+ que permite realizar videoconferências com áudio gratuitas, o debate será realizado nesta quarta-feira, 18 de dezembro, às 20h, e terá duração de uma hora. A proposta do encontro online é abrir detalhes da operação montada pela Dafiti para atender a grande demanda do período.

Para liderar o debate, a Dafiti convidou alguns de seus profissionais da área de TI, entre eles o diretor da área, Rodrigo Rodrigues, o gerente Fernando Zanatta e o analista de infraestrutura Leandro Mendes. Os profissionais estiveram à frente da operação de Black Friday da Dafiti.

A Dafiti vai discutir panoramas gerais do evento e funcionamento do site, passando por mudanças técnicas realizadas no sistema e até os testes de capacidade para garantir a segurança do consumidor.

Especialistas em tecnologia, formadores de opinião e adeptos do tema acompanharão a transmissão ao vivo e poderão interagir com dúvidas e comentários por meio do chat.

Para participar do Hangout, acesse o link http://bit.ly/DafitiHangout. Antes de qualquer comentário ou pergunta, identifique-se com nome e veículo/blog que representa.

Serviço:
Hangout Dafiti - Black Friday
Data: 18/12/2013
Hora: 20h
Link de acesso: http://bit.ly/DafitiHangout
Confirmação participação com: Caroline Silva (caroline.silva@edelmansignifica.com) - +55 11 3066-7768 Fernanda Silva (fernanda.silva@edelmansignifica.com) - +55 11 3066-7775Read More

A Dafiti, maior e-commerce de moda da América Latina, convida você para participar de uma discussão técnica sobre o desempenho da loja online durante a Black Friday. A Dafiti garantiu o funcionamento perfeito do site e não registrou nenhuma queda ou lentidão no sistema na mais importante data para o comércio varejista.

Por meio do Hangout OnAir, ferramenta do Google+ que permite realizar videoconferências com áudio gratuitas, o debate será realizado nesta quarta-feira, 18 de dezembro, às 20h, e terá duração de uma hora. A proposta do encontro online é abrir detalhes da operação montada pela Dafiti para atender a grande demanda do período.

Para liderar o debate, a Dafiti convidou alguns de seus profissionais da área de TI, entre eles o diretor da área, Rodrigo Rodrigues, o gerente Fernando Zanatta e o analista de infraestrutura Leandro Mendes. Os profissionais estiveram à frente da operação de Black Friday da Dafiti.

A Dafiti vai discutir panoramas gerais do evento e funcionamento do site, passando por mudanças técnicas realizadas no sistema e até os testes de capacidade para garantir a segurança do consumidor.

Especialistas em tecnologia, formadores de opinião e adeptos do tema acompanharão a transmissão ao vivo e poderão interagir com dúvidas e comentários por meio do chat.

Para participar do Hangout, acesse o link http://bit.ly/DafitiHangout. Antes de qualquer comentário ou pergunta, identifique-se com nome e veículo/blog que representa.

Serviço:
Hangout Dafiti - Black Friday
Data: 18/12/2013
Hora: 20h
Link de acesso: http://bit.ly/DafitiHangout
Confirmação participação com: Caroline Silva (caroline.silva@edelmansignifica.com) - +55 11 3066-7768 Fernanda Silva (fernanda.silva@edelmansignifica.com) - +55 11 3066-7775

De acordo com levantamento da E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, a edição 2013 da Black Friday Brasil registrou um crescimento nominal de 217% em relação a 2012, e movimentou 770 milhões de reais.

Até às 17h do dia 29 de novembro, a Black Friday Brasil já tinha movimentado 390 milhões de reais para o setor, ultrapassando a previsão inicial da empresa de 243,8 milhões de reais - valor 60% superior ao registrado no mesmo período do ano anterior.

Na última sexta-feira, a internet no Brasil movimentou 1,95 milhão de pedidos - número cinco vezes maior comparado a um dia comum. segundo a E-bit. O tíquete médio das compras ficou em 396 reais.

A categoria com mais vendas foi "Telefonia/Celulares", seguida por "Eletrodomésticos", "Moda & Acessórios", "Informática" e "Eletrônicos".

Para Pedro Guasti, diretor geral da E-bit, os resultados dessa edição aproximam o e-commerce nacional das estatísticas norte americanas. "A Adobe Systems indica que, nos Estados Unidos, as vendas relacionadas à Black Friday movimentaram 1,06 bilhões de dólares. O faturamento brasileiro, convertido em dólar, fica em torno dos US$ 330 milhões, o que representa cerca de 30% da receita americana."Read More

De acordo com levantamento da E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, a edição 2013 da Black Friday Brasil registrou um crescimento nominal de 217% em relação a 2012, e movimentou 770 milhões de reais.

Até às 17h do dia 29 de novembro, a Black Friday Brasil já tinha movimentado 390 milhões de reais para o setor, ultrapassando a previsão inicial da empresa de 243,8 milhões de reais - valor 60% superior ao registrado no mesmo período do ano anterior.

Na última sexta-feira, a internet no Brasil movimentou 1,95 milhão de pedidos - número cinco vezes maior comparado a um dia comum. segundo a E-bit. O tíquete médio das compras ficou em 396 reais.

A categoria com mais vendas foi "Telefonia/Celulares", seguida por "Eletrodomésticos", "Moda & Acessórios", "Informática" e "Eletrônicos".

Para Pedro Guasti, diretor geral da E-bit, os resultados dessa edição aproximam o e-commerce nacional das estatísticas norte americanas. "A Adobe Systems indica que, nos Estados Unidos, as vendas relacionadas à Black Friday movimentaram 1,06 bilhões de dólares. O faturamento brasileiro, convertido em dólar, fica em torno dos US$ 330 milhões, o que representa cerca de 30% da receita americana."

Fonte: IDG Now

A data mais aguardada do ano chegou: esse será o mote promocional que mais ouviremos da maioria dos varejistas.

A Black Friday foi lançada em 2011 aqui no Brasil com força e apoio de um grande varejista físico, se consolidando em 2012 como um dos dias mais importantes do ano para os varejistas. Ninguém tem dúvidas de que a data veio para ficar e para criar mais uma excelente oportunidade de venda, antecipando o Natal.

A disputa pelo bolso recheado do consumidor no dia 29/11 será feroz, entre a primeira parcela do décimo terceiro salário e o quinto dia útil de dezembro, que concentra grande parte do pagamento. Ganhará a venda o varejista que melhor se preparou no decorrer da semana.

Apesar de ser um evento de um dia, as buscas pelos termos de Black Friday começaram muito antes esse ano, mostrando que o consumidor está ávido por oportunidades e descontos. Tivemos uma antecipação das buscas cerca de 30 dias antes do evento, enquanto em 2012 começaram apenas 10 dias antes da data.

Quem deixou para avisar ao seu cliente apenas no dia que estará participando dessa grande sazonalidade, dificilmente conseguirá chamar tanta atenção e captar as vendas que gostaria. Cada vez mais comprovamos que o segredo de um grande evento é a preparação. Existe uma extensa lição de casa que deve ser feita antes do grande dia. E isso vai desde a negociação, precificação e abastecimento dos itens promocionais, até a estruturação da campanha e estratégia de divulgação. O raciocínio é simplista, mas funciona: quanto mais pessoas forem avisadas sobre o evento pela sua loja, maior a chance dela ser considerada na hora da conversão.

O processo de formação de opinião do consumidor não é linear. Temos pesquisas que mostram que o consumidor usa em média mais de 1,5 passos para se decidir entre os 3 passos possíveis: pesquisa de informações, avaliação e comparação entre lojas e produtos e comparação e decisão final de onde será feita a compra.

E nós aqui do Google fizemos um forte trabalho junto aos varejistas para todos nós prepararmos e garantirmos o sucesso da data. Todo grande evento movimenta um complexo ecossistema de mercado, onde varejistas e parceiros podem sair ganhando muito, desde que algumas premissas sejam respeitadas: cada empresa pode seguir uma estratégia comercial, promocional e de mídia diferente, mas se o evento é um dia, o importante para se manter a credibilidade e garantir o sucesso futuro é que esse tempo seja respeitado.Read More

A data mais aguardada do ano chegou: esse será o mote promocional que mais ouviremos da maioria dos varejistas.

A Black Friday foi lançada em 2011 aqui no Brasil com força e apoio de um grande varejista físico, se consolidando em 2012 como um dos dias mais importantes do ano para os varejistas. Ninguém tem dúvidas de que a data veio para ficar e para criar mais uma excelente oportunidade de venda, antecipando o Natal.

A disputa pelo bolso recheado do consumidor no dia 29/11 será feroz, entre a primeira parcela do décimo terceiro salário e o quinto dia útil de dezembro, que concentra grande parte do pagamento. Ganhará a venda o varejista que melhor se preparou no decorrer da semana.

Apesar de ser um evento de um dia, as buscas pelos termos de Black Friday começaram muito antes esse ano, mostrando que o consumidor está ávido por oportunidades e descontos. Tivemos uma antecipação das buscas cerca de 30 dias antes do evento, enquanto em 2012 começaram apenas 10 dias antes da data.

Quem deixou para avisar ao seu cliente apenas no dia que estará participando dessa grande sazonalidade, dificilmente conseguirá chamar tanta atenção e captar as vendas que gostaria. Cada vez mais comprovamos que o segredo de um grande evento é a preparação. Existe uma extensa lição de casa que deve ser feita antes do grande dia. E isso vai desde a negociação, precificação e abastecimento dos itens promocionais, até a estruturação da campanha e estratégia de divulgação. O raciocínio é simplista, mas funciona: quanto mais pessoas forem avisadas sobre o evento pela sua loja, maior a chance dela ser considerada na hora da conversão.

O processo de formação de opinião do consumidor não é linear. Temos pesquisas que mostram que o consumidor usa em média mais de 1,5 passos para se decidir entre os 3 passos possíveis: pesquisa de informações, avaliação e comparação entre lojas e produtos e comparação e decisão final de onde será feita a compra.

E nós aqui do Google fizemos um forte trabalho junto aos varejistas para todos nós prepararmos e garantirmos o sucesso da data. Todo grande evento movimenta um complexo ecossistema de mercado, onde varejistas e parceiros podem sair ganhando muito, desde que algumas premissas sejam respeitadas: cada empresa pode seguir uma estratégia comercial, promocional e de mídia diferente, mas se o evento é um dia, o importante para se manter a credibilidade e garantir o sucesso futuro é que esse tempo seja respeitado.

Antecipação e prorrogação são instrumentos muito comuns para acelerar a venda, mas devem ser usados com sabedoria, sob o risco de cair em descrédito.

Vale lembrar que o ano não acaba na Black Friday. A data é apenas a largada para o Natal. A vida no Varejo continua e quando acordarmos no sábado, o cronômetro zera e a corrida recomeça pois esse ano temos um agravante para o e-commerce: a configuração do calendário. As datas do final do ano estão favoráveis para a venda em lojas físicas, já que o Natal cairá numa quarta-feira. O cliente terá da sexta anterior até a véspera de Natal para ir às lojas. 

Por isso a preparação e antecipação dessa venda se faz tão importante. Mas esse é um assunto para semana que vem. Por hora, vamos nos concentrar na Black Friday!

Boas vendas a todos!

Por Guilherme Matiello, Gerente de Vendas para o Google Varejo Brasil

A Shopper Experience – empresa de pesquisas de avaliação do atendimento ao consumidor por meio da metodologia do cliente secreto – concluiu a primeira fase de uma pesquisa sobre o Black Friday, que acontecerá na próxima sexta-feira, dia 29/11. Dos 2.031 entrevistados, 88,76% têm intenção de fazer compras durante a ação, contra 11,24% que não estão interessados. Entre os itens, 47% revelam que vão comprar eletroeletrônicos; 34% roupas; 33% informática, 25% calçados e 23%, artigos de beleza.Read More

A Shopper Experience – empresa de pesquisas de avaliação do atendimento ao consumidor por meio da metodologia do cliente secreto – concluiu a primeira fase de uma pesquisa sobre o Black Friday, que acontecerá na próxima sexta-feira, dia 29/11. Dos 2.031 entrevistados, 88,76% têm intenção de fazer compras durante a ação, contra 11,24% que não estão interessados. Entre os itens, 47% revelam que vão comprar eletroeletrônicos; 34% roupas; 33% informática, 25% calçados e 23%, artigos de beleza.

Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience, afirma que 38,19% dos clientes secretos entrevistados – os que têm intenção de comprar durante o Black Friday – já escolheram o produto; 32,25% já sabem, inclusive, em qual loja virtual irão efetivar a compra.

No ranking de intenção de compra, o primeiro lugar é ocupado pela Americanas com 21%, seguida pelo Walmart (14%); Submarino (13%); Magazine Luiza (11%); Casas Bahia (9%); Dafiti e Saraiva (ambas com 8%); Netshoes e Shoptime (7%); Centauro (6%) e Marisa (6%).

“É interessante notar que nenhuma das empresas citadas na pesquisa está na lista negra divulgada pelo Procon. Na prática, o consumidor brasileiro está mais criterioso depois da ampla divulgação dos problemas da edição passada do Black Friday. Na segunda fase da pesquisa – que será apurada no dia da ação – vamos avaliar a real experiência de compra e verificar se as empresas honraram a confiança depositada pelo consumidor”, conclui a a executiva.

Fonte:

http://www.sm.com.br/Editorias/Ultimas-Noticias/Intencao-de-compra-na-Black-Friday-atinge-89%25-dos-consumidores-22240.html

• Opção 1: No seu feed nomeie os itens promocionais “Black Friday” com o atributo AdWords Labels. No AdWords, crie um product target para adwords_labels=Black Friday e aumente o bid. Atenção: se decidiir por essa estratégia a implemente o quanto antes, para garantir tempo hábil nas aprovações.

• Opção 2: Crie ID-level product targets individuais com bids altos para cada um dos seus itens promocionais mais vendidos (exs: id=1234, id=5678, etc.). Esse método não requer alteração no feed de dados

• Opção 3: Aumente os lances nos product targets existentes para os itens mais vendidos e/ou em promoção.

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Estamos nos aproximando da Black Friday, e suas campanhas de PLA e Google Shopping serão fundamentais para converter aqueles consumidores que já decidiram pelo produto e querem comparar preços.

Melhores Práticas Para Suas Campanhas:

1. Crie uma nova campanha de Black Friday com budget alto ou, se possível, ilimitado;

2. Dê lances agressivos para os itens da Black Friday:

• Opção 1: No seu feed nomeie os itens promocionais “Black Friday” com o atributo AdWords Labels. No AdWords, crie um product target para adwords_labels=Black Friday e aumente o bid. Atenção: se decidiir por essa estratégia a implemente o quanto antes, para garantir tempo hábil nas aprovações.

• Opção 2: Crie ID-level product targets individuais com bids altos para cada um dos seus itens promocionais mais vendidos (exs: id=1234, id=5678, etc.). Esse método não requer alteração no feed de dados

• Opção 3: Aumente os lances nos product targets existentes para os itens mais vendidos e/ou em promoção.

3. Configure um bid alto para mobile a fim de alcançar consumidores em todos os dispositivos

4. Configure um target de All Products para capturar o tráfego de todo seu inventário disponível. Esse target deve:

• Ter o menor lance de todos os targets de PLA;

• Não possuir filtros no nível da campanha (ex: na tab Ad extensions, a extensão de produto deve ter como target “all products”)

5. Adicione ou altere textos promocionais para os ad groups que contenham promoções específicas para a BlackFriday. 

Melhores Práticas para o Feed de Dados:

1. Se uma de suas preocupações é o rápido esgotamento do estoque dos itens que estão na Black Friday, esteja preparado para atualizar seu feed de dados mais de uma vez por dia (limite diário: 4 vezes)

2. Para ajudar os consumidores que estão fora de casa assegure que seu Feed realize o redirecionamento para seu site mobile – especifique as URLs mobile com o atributo adwords_redirect .

3. Não adicione Black Friday em títulos ou textos -  a troca desses atributos vai disparar a revisão automática de seus anúncios, o que pode bloquear em até 48hs sua visualização. Adicionalmente, esses itens podem ser suspensos por violar nossas diretrizes editorias que proíbem textos promocionais em títulos.

4. Revise a tab Data Quality com o intuito de assegurar que todos os itens mais importantes para a Black Fridayserão anunciados.

E em caso de qualquer dúvida, ou problema, entre em contato com sua equipe de atendimento Google.

Att,

Equipe de Varejo Google Brasil

• Demanda Prevista & Comunicação - As equipes de TI e Marketing podem alinhar sobre quais as ações / campanhas previstas para essa semana, dimensionar o trafego esperado e validar se a capacidade atual de infra estrutura está preparada para atender a demana adicional. No mínimo, vale compartilhar com todos os times, as medidas que foram tomadas ao longo do ano, a capacidade máxima atual, como o acompanhamento será realizado, e finalmente, o papel de cada um dos times durante a semana de vendas e perídos de pico. Em perídos de grande stress, comunicação clara e eficaz faz muita diferença

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A semana da Black Friday promete ser intensa para todas as áreas, e TI não é uma exceção. Embora esteja muito em cima para grande mudanças - estas devem ter sido feitas ao longo dos últimos meses - vale conferir se a preparação foi concluída, se os processos, equipe e ferramentas estão prontos e se a capacidade está dimensionada conforme a previsão de aumento de demanda. Vale destacar alguns pontos para aquela última verificação:

• Demanda Prevista & Comunicação - As equipes de TI e Marketing podem alinhar sobre quais as ações / campanhas previstas para essa semana, dimensionar o trafego esperado e validar se a capacidade atual de infra estrutura está preparada para atender a demana adicional. No mínimo, vale compartilhar com todos os times, as medidas que foram tomadas ao longo do ano, a capacidade máxima atual, como o acompanhamento será realizado, e finalmente, o papel de cada um dos times durante a semana de vendas e perídos de pico. Em perídos de grande stress, comunicação clara e eficaz faz muita diferença

• Fornecedores e Infra-estrutura - Novamente, é tarde para grandes mudanças em sistemas, mas vale conferir um aspecto importante: Seu fornecedores estão preparados?  Quais a capacidade deles e seus planos de contigência? Como escalar problemas e qual os SLAs de resolução? Imagine que você usa um serviço de hosting ou um datacenter que também hospeda outros N sites de ecommerce de grande volume. O aumento de demanda que seu fornecedor terá que gerenciar é muito maior que o seu, e qualquer falha pode comprometer a sua operação. Isso vale para todos os integrantes da cadeia, sistemas de pagamento, logística, atendimento ao cliente, etc. Reavalie as dependências e confira se todos os elos da cadeia estão preparados.

• Processos de contingência, monitoramento e indicadores - Nem tudo vai conforme o planejado, e é importante que todos os integrantes das equipes saibam como lidar com emergências - quais os limites de tráfego e outros indicadores que disparam os alertas amarelo e vermelho, e o que cada time deve fazer em cada cenário - desde subir novos servidores, até colocar aquela página de 'voltaremos em breve', que já deve estar preparada. Como Markekting lidará com eventuais problemas, que mensagem serão disparadas e por quais canais? Quem monitora, quem vai estar de plantão? A equipe de minha agência sabe estará a postos? Todos os esses pontos já devem ser mapeados, minimizando incertezas durante o dia. Cada minuto de vendas perdidas tem um impacto significativo, especialmente nas grandes datas.

• Equipe - A semana promete ser intensa, e vale repassar a agenda de trabalho, confirmar quem faz o que durante os períodos de pico. Vale também reforçar a importancia da data para o negócio, que já promete gerar stress o suficiente - se há uma semana para evitar excessos fora do trabalho, é essa.

• Revise lições aprendidas - O que deu errado das últimas vezes? O que foi feito para prevenir os problemas? O que ainda é preciso e possível de ser feito? O que faremos se ocorrer novamente? Se sua equipe já passou por problemas antes, eles podem ser uma grande fonte de informação para minimizar repetir falhas do passado.

Boas Vendas!

André Silva, Engenheiro de Soluções do Google Brasil

Na primeira quinzena de novembro tivemos o Google Commercial Day, evento voltado para a área comercial dos varejistas online e offline. Pedi para dar um depoimento, pois passei os últimos sete anos na área comercial dos maiores varejistas online do país e percebi quantas oportunidades deixei passar neste período.Read More

Na primeira quinzena de novembro tivemos o Google Commercial Day, evento voltado para a área comercial dos varejistas online e offline. Pedi para dar um depoimento, pois passei os últimos sete anos na área comercial dos maiores varejistas online do país e percebi quantas oportunidades deixei passar neste período.

Após 2 meses de Google, alguns pontos me vieram à mente e, se eu pudesse voltar no tempo, certamente faria diferente. Listei abaixo os tópicos que mais me chamaram a atenção neste breve período de Google.

1. Integração entre comercial e marketing: Pode parecer óbvio - e eu até tinha a sensação de que estava muito próximo ao marketing - porém, só quando cheguei aqui e conheci o universo de soluções que o Google e outros parceiros oferecem é que eu pude ver que não estava tão próximo e bem informado sobre os canais de venda quanto deveria.

As estratégias que eu desenhava para as categorias não se refletiam nas ações que o marketing executava. Dando um exemplo clássico, temos a área comercial se desdobrando para conseguir entregar a margem e, paralelamente, o marketing com foco por ofertas agressivas para veicular em alguma mídia de altíssimo alcance que haviam comprado recentemente: conflito na certa!

2. Analisar venda por canal: A primeira reação quando as vendas diminuem é sair à caça do concorrente que baixou o preço e está impactando sua venda. Você acompanha, manda informações para o fornecedor, ameaça não receber a carga que já está descarregando na doca, escala o assunto para níveis mais altos na companhia e só depois, se é que se lembra, você puxa um relatório de venda por canal e descobre que o feed de produtos do Google não está mais rodando.

Não que um dia seja possível se livrar de verificar a precificação de todos os produtos a todo instante, mas quando for diagnosticar a não-venda é preciso incluir uma investigação profunda sobre qual canal não está com boa performance à sua rotina.

3. Comportamento do consumidor: 
No evento mostramos várias tendências em várias das principais categorias do varejo de Eletro. Há muitas outras para serem analisadas, mas mesmo assim acho que todos saíram com uma boa amostra do que o Google é capaz de gerar de informação para os varejistas. Cabe a cada um que nos visitou demandar as análises que mais fazem sentido para o seu negócio.

O nosso objetivo é cada vez mais mostrar o que o consumidor está buscando do outro lado da tela, apontar tendências e assim guiar um bom planejamento de compras para a área comercial.

Ter uma área comercial e de marketing respondendo por um único resultado me parece fazer muito sentido para atingir essa meta. Uma área se desdobrando para fechar a margem e outra pressionando para manter o ROI parece não funcionar tão bem se o objetivo maior é rentabilizar o negócio como um todo e não apenas apresentar bons indicadores em ambas as áreas. Ainda não tenho uma visão clara de como colocar isso em prática sem perder a mão sobre os indicadores individuais de cada área, mas quem tiver uma boa ideia para resolver essa equação certamente terá sucesso.

Por João Piccolo, Gerente de Contas para o Varejo do Google Brasil

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Estreia hoje no Brasil o Masthead de vídeo para dispositivos móveis, uma nova forma de anunciar no YouTube para seu vídeo bombar. 

E quem lança o formato é a Ricardo Eletro, com o vídeo da sua campanha "O Melhor Natal do Mundo", que entrou no ar simultaneamente na TV e no YouTube há duas semanas e já conta com mais de 1 milhão de views.

"A Ricardo Eletro está sempre inovando na sua comunicação e isso vem se refletindo também nos canais e formatos usados. A internet tem um papel crucial na vida dos consumidores hoje e os celulares se tornaram nossos companheiros inseparáveis ao longo de todo o dia. Por isso, estamos testando aumentar o alcance de nossos comerciais através do YouTube, com o objetivo de gerar maior awareness para a campanha e fluxo para as lojas físicas e o site", comentou Allan Barros, diretor de marketing da Máquina de Vendas. 

O grande barato deste lançamento é que o vídeo anunciado fica em destaque no topo da página inicial do YouTube em smartphones e tablets, tanto no aplicativo quanto no navegador, aumentando o número de visualizações.

Faça como o Ricardo e anuncie no YouTube! Para entender melhor as possibilidades, acesse: http://goo.gl/AM41l9 ou entre em contato com seu gerente de conta.

Por Fernanda Monteiro, Executiva de Contas para o Varejo do Google Brasil

Um de nossos objetivos é fornecer ferramentas que te ajudam a entender melhor como as pessoas que buscam no Google se conectam ao seu negócio. É por isso que fornecemos relatórios como o de Visão Geral de Pesquisa no Google Analytics,Termos de Pesquisa na Ferramenta para Webmasters, Termos de Pesquisa no AdWords e relatórios de Parcela de Impressões.Read More

Um de nossos objetivos é fornecer ferramentas que te ajudam a entender melhor como as pessoas que buscam no Google se conectam ao seu negócio. É por isso que fornecemos relatórios como o de Visão Geral de Pesquisa no Google Analytics,Termos de Pesquisa na Ferramenta para Webmasters, Termos de Pesquisa no AdWords e relatórios de Parcela de Impressões.

Hoje temos o prazer de anunciar a adição do Relatório de Pesquisas Pagas & Orgânicas no AdWords, o qual tem como intuito ajudar na análise e otimização de seus rastros de pesquisa no Google. Anteriormente, a maior parte dos relatórios mostrava a performance nas buscas paga e orgânica separadamente, sem qualquer informação adicional do comportamento do usuário quando elas se sobrepunham. O novo relatório de Pesquisa Paga & Orgânica é o primeiro que permite a visão e comparação de métricas para um determinado termo de busca quando você possui tanto um anúncio como listagem orgânica (ou ambos) aparecendo na página de resultados de pesquisa.

Clique aqui para aumentar a imagem

Colocamos abaixo algumas formas que você pode usar o Relatório de Pesquisas Pagas & Orgânicas para mensurar e otimizar sua performance na busca do Google:

Descobrir palavras-chave adicionais: Use o relatório para descobrir potenciais palavras-chave que podem ser adicionadas às campanhas do AdWords nos casos em que você aparece somente na busca orgânica, sem anúncios relacionados até aquele momento.

Otimizar sua presença em buscas de alto valor: Use o relatório para melhorar sua presença nos resultados pagos monitorar as buscas de grande valor nos resultados orgânicos.

Mensurar mudanças holisticamente: Ao passo que você testa melhorias em seu site ou mudanças no AdWords (lances, orçamento ou palavras-chave), pode facilmente medir os impactos entre resultados pagos, orgânicos ou mesmo no tráfego combinado de ambos.

A agência de marketing digital IMPAQT, que é especializada em ajudar clientes tanto em relação a buscas pagas como orgânicas, compartilhou algumas observações após testar a versão beta do relatório:

“O Relatório de Pesquisas Pagas e Orgânicas tem sido extremamente útil para entendermos a interação existente entre as buscas pagas e orgânicas e também a sinergia global quando trabalham juntas. Em um dos casos, percebemos um aumento de 18% no CTR de um termo da marca de nosso cliente quando as buscas pagas e orgânicas trabalharam juntas se comparado a ter apenas a listagem orgânica.”

Primeiros passos
Para começar, você precisará vincular seu AdWords com uma conta da Ferramenta para Webmasters. Esse vínculo requer que você seja um proprietário verificado do site na Ferramenta para Webmasters ou então ter o acesso concedido pelo proprietário (o que é fácil de ser requisitado por dentro do AdWords). Mesmo que você não esteja investindo em anúncios, ainda assim pode aproveitar os benefícios desses relatórios no nível de termos de pesquisa para a busca orgânica. As instruções detalhadas de como efetuar o vínculo e acessar o relatório podem ser encontradas em nossa Central de Ajuda.

Nós esperamos que o novo Relatório de Pesquisas Pagas e Orgânicas economize seu tempo and também ajude a melhorar sua performance já que permite gerenciar ambas as fontes de tráfego para seu negócio.

Postado por Guilherme, da equipe Por Dentro do AdWords

Conforme anunciamos, estamos aplicando a nova especificação do feed de identificador exclusivo de produto como parte de nossos esforços para melhorar a qualidade de dados dos produtos no Google Shopping. Essas novas especificações nos ajudarão a fornecer resultados melhores a nossos usuários e gerar mais oportunidades para os varejistas. Recomendamos fazer as alterações necessárias para obedecer aos requisitos de qualidade de dados, pois a qualidade de dados é um dos muitos fatores que contribuem para melhorar o desempenho dos anúncios da lista de produtos. Read More

Conforme anunciamos, estamos aplicando a nova especificação do feed de identificador exclusivo de produto como parte de nossos esforços para melhorar a qualidade de dados dos produtos no Google Shopping. Essas novas especificações nos ajudarão a fornecer resultados melhores a nossos usuários e gerar mais oportunidades para os varejistas. Recomendamos fazer as alterações necessárias para obedecer aos requisitos de qualidade de dados, pois a qualidade de dados é um dos muitos fatores que contribuem para melhorar o desempenho dos anúncios da lista de produtos.

A partir de 16 de setembro, todas as contas antes isentas na França, Alemanha e Reino Unido, assim como todas as contas na Austrália, Brasil, Suíça, República Tcheca, Espanha, Itália, Japão e Países Baixos, estarão sujeitas aos novos requisitos. As novas especificações do feed já são aplicadas para todas as contas nos Estados Unidos e contas não isentas na França, Alemanha e Reino Unido.

Os novos requisitos entrarão em vigor a partir de 16 de setembro para os países mencionados, e sua aplicação será intensificada durante as próximas semanas. A partir de novembro, todas as ofertas que violem os requisitos serão rejeitadas e não serão veiculadas em anúncios da lista de produtos.

Em setembro, também começaremos a aplicar o uso correto do atributo 'identifier exists'. Para evitar a interrupção em seu tráfego, envie somente o atributo 'identifier exists' com o valor FALSO em categorias onde são necessários identificadores exclusivos de produto mas tal identificador não existe para o item (por exemplo, produtos personalizados).

Para mais informações, consulte os requisitos de identificador exclusivo de produto e as novas especificações do feed de produtos para fazer as alterações adequadas em seus dados. Para ajudar os comerciantes com a transição, realizaremos um Hangout On Air em 10 de setembro de 2013 para explicar as alterações e esclarecer possíveis dúvidas sobre feeds. Caso perca a transmissão ao vivo, você poderá assistir ao vídeo da sessão no link acima.

Postado por Angelika Rohrer, Gerente de Programa do Google Shopping

Atualmente, as pessoas estão constantemente conectadas, pesquisando e navegando na Web em vários dispositivos ao longo do dia. Como parte das campanhas avançadas do Google AdWords, nós melhoramos as extensões de sitelink, chamada e aplicativo para ajudar você a alcançar as pessoas de uma forma mais eficiente neste mundo com várias telas. Depois de fazer upgrade de suas extensões, os anunciantes terão acesso a muitos benefícios. Portanto, incentivamos você a fazer upgrade antecipadamente para começar a usar estes novos recursos:

• Exiba mensagens específicas para celular e números de telefone diretamente no anúncio
• Use extensões no nível do grupo de anúncios para controlar com mais precisão quais extensões são exibidas em cada anúncio
• Programe extensões para que sejam exibidas em dias específicos ou durante horários específicos. Assim, você poderá alinhar seus anúncios a seu horário comercial
• Analise relatórios detalhados, como o desempenho de cada sitelink individual, para ajudar você a otimizar o retorno do investimento (ROI, na sigla em inglês)

É fácil fazer upgrade das extensões. Acesse este artigo da Central de Ajuda para saber como fazer isso. Começaremos a fazer upgrade automaticamente de extensões herdadas (existentes) em 23 de setembro de 2013. Veja a seguir alguns detalhes sobre o processo de upgrade.

O que acontece durante o upgrade automático?
Durante o upgrade automático, faremos o upgrade das extensões de campanhas que têm somente extensões herdadas. Para campanhas com extensões herdadas e atualizadas, consideraremos que você já passou pelo processo de upgrade e marcaremos suas extensões herdadas como excluídas. Saiba mais.

Você poderá visualizar as estatísticas de todas as suas extensões, incluindo as herdadas e excluídas, nos relatórios do Google AdWords. As estatísticas de desempenho das extensões serão redefinidas assim que o upgrade for feito, mas seus relatórios históricos permanecerão disponíveis. Ao fazer upgrade antecipadamente, você começa a acumular estatísticas das novas extensões agora. Saiba mais.

Para garantir que suas extensões de sitelink continuem a ser exibidas quando o upgrade automático começar, em 23 de setembro, verifique se seus sitelinks seguem estas duas políticas:

• Política de limite de 25 caracteres: sitelinks menores têm um desempenho melhor, pois apresentam uma mensagem clara e sucinta para os usuários que pesquisam no Google. A partir de 23 de setembro, os sitelinks precisam ter 25 caracteres ou menos.
• Política de sitelinks exclusivos: os clientes têm uma experiência melhor quando acessam uma página exclusiva que corresponde ao conteúdo do anúncio no qual clicaram. Cada sitelink novo em uma campanha ou um grupo de anúncios precisa apresentar um link para uma página de destino exclusiva com conteúdo original.

Muitos anunciantes já estão aproveitando esses recursos atualizados
A Miller’s Bakery, por exemplo, usa extensões de chamada otimizadas para celular para exibir um “botão de chamada” em seus anúncios. Eles também usam o recurso de programação para garantir que esse botão apareça somente entre 4h e 21h, quando seus funcionários podem atender as chamadas dos clientes. Depois desse horário, o botão de chamada é removido e o anúncio direciona os pesquisadores para um formulário de contato do website. Esses dois recursos funcionam juntos para ajudar a padaria Miller's Bakery a exibir para os clientes em potencial o anúncio certo no momento certo, adaptado para o dispositivo certo.

Esperamos que esses novos recursos sejam úteis e incentivem você a fazer upgrade de suas extensões antes de 23 de setembro de 2013. Desse modo, você poderá garantir que todas as suas extensões continuem a ser exibidas.

Postado por Karen Yao, gerente de produtos sêniorRead More

Atualmente, as pessoas estão constantemente conectadas, pesquisando e navegando na Web em vários dispositivos ao longo do dia. Como parte das campanhas avançadas do Google AdWords, nós melhoramos as extensões de sitelink, chamada e aplicativo para ajudar você a alcançar as pessoas de uma forma mais eficiente neste mundo com várias telas. Depois de fazer upgrade de suas extensões, os anunciantes terão acesso a muitos benefícios. Portanto, incentivamos você a fazer upgrade antecipadamente para começar a usar estes novos recursos:

• Exiba mensagens específicas para celular e números de telefone diretamente no anúncio
• Use extensões no nível do grupo de anúncios para controlar com mais precisão quais extensões são exibidas em cada anúncio
• Programe extensões para que sejam exibidas em dias específicos ou durante horários específicos. Assim, você poderá alinhar seus anúncios a seu horário comercial
• Analise relatórios detalhados, como o desempenho de cada sitelink individual, para ajudar você a otimizar o retorno do investimento (ROI, na sigla em inglês)

É fácil fazer upgrade das extensões. Acesse este artigo da Central de Ajuda para saber como fazer isso. Começaremos a fazer upgrade automaticamente de extensões herdadas (existentes) em 23 de setembro de 2013. Veja a seguir alguns detalhes sobre o processo de upgrade.

O que acontece durante o upgrade automático?
Durante o upgrade automático, faremos o upgrade das extensões de campanhas que têm somente extensões herdadas. Para campanhas com extensões herdadas e atualizadas, consideraremos que você já passou pelo processo de upgrade e marcaremos suas extensões herdadas como excluídas. Saiba mais.

Você poderá visualizar as estatísticas de todas as suas extensões, incluindo as herdadas e excluídas, nos relatórios do Google AdWords. As estatísticas de desempenho das extensões serão redefinidas assim que o upgrade for feito, mas seus relatórios históricos permanecerão disponíveis. Ao fazer upgrade antecipadamente, você começa a acumular estatísticas das novas extensões agora. Saiba mais.

Para garantir que suas extensões de sitelink continuem a ser exibidas quando o upgrade automático começar, em 23 de setembro, verifique se seus sitelinks seguem estas duas políticas:

• Política de limite de 25 caracteres: sitelinks menores têm um desempenho melhor, pois apresentam uma mensagem clara e sucinta para os usuários que pesquisam no Google. A partir de 23 de setembro, os sitelinks precisam ter 25 caracteres ou menos.
• Política de sitelinks exclusivos: os clientes têm uma experiência melhor quando acessam uma página exclusiva que corresponde ao conteúdo do anúncio no qual clicaram. Cada sitelink novo em uma campanha ou um grupo de anúncios precisa apresentar um link para uma página de destino exclusiva com conteúdo original.

Muitos anunciantes já estão aproveitando esses recursos atualizados
A Miller’s Bakery, por exemplo, usa extensões de chamada otimizadas para celular para exibir um “botão de chamada” em seus anúncios. Eles também usam o recurso de programação para garantir que esse botão apareça somente entre 4h e 21h, quando seus funcionários podem atender as chamadas dos clientes. Depois desse horário, o botão de chamada é removido e o anúncio direciona os pesquisadores para um formulário de contato do website. Esses dois recursos funcionam juntos para ajudar a padaria Miller's Bakery a exibir para os clientes em potencial o anúncio certo no momento certo, adaptado para o dispositivo certo.

Esperamos que esses novos recursos sejam úteis e incentivem você a fazer upgrade de suas extensões antes de 23 de setembro de 2013. Desse modo, você poderá garantir que todas as suas extensões continuem a ser exibidas.

Postado por Karen Yao, gerente de produtos sênior

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Nos dias 27 e 28 de agosto, a partir das 10h, o Google promove o Encontro Comunidade do AdWords Brasil 2013. Serão dois dias de treinamentos apresentados pela equipe do Google e por especialistas do mercado.

A agenda do evento inclui apresentações sobre o mercado mobile no Brasil, o uso das ferramentas sociais do Google em campanhas de marketing digital e aquisição de clientes. Entre os apresentadores estão Fábio Coelho, diretor-geral do Google Brasil; Júlio Zaguini, Diretor de Relacionamento com Agências; e Gabi Viana, Head de Marketing do Android para a América Latina.

O Encontro será transmitido ao vivo pela Comunidade do AdWords, e quem acompanhar a transmissão poderá participar postando perguntas e comentários nas páginas das apresentações. Alguns membros da Comunidade foram convidados para o escritório do Google, para assistir as palestras no local.

Com este Encontro, a equipe da Comunidade do AdWords quer mostrar aos profissionais de marketing digital a importância de investir em qualificação, e como a troca de experiências com outros profissionais - em eventos ou diariamente, na Comunidade - pode contribuir para deixá-los preparados para aproveitar as oportunidades do mercado.

- Cada vez mais empresas estão ficando online e buscando profissionais de marketing digital. O profissional qualificado gera mais valor para seu cliente, e contribui para o desenvolvimento contínuo do mercado. Já vimos vários casos de gerentes de conta que conseguiram melhorar o desempenho de suas campanhas com a ajuda de outros profissionais na Comunidade - diz Priscila Queiroz, Gerente da Comunidade do AdWords.

Postado por Sílvia, da Equipe do Por Dentro do AdWords

Como parte de nossos constantes esforços para ajudar a melhorar a qualidade de nossos anúncios, estamos comunicando uma atualização que alterará o modo como o Índice de qualidade (QS, na sigla em inglês) numérico de 1 a 10 de cada palavra-chave é informado no Google AdWords. No fim das contas, essa atualização do relatório vinculará seu Índice de qualidade numérico de 1 a 10 de forma mais próxima de seus três principais subfatores: taxa de cliques esperada, relevância do anúncio e experiência na página de destino.Read More

Como parte de nossos constantes esforços para ajudar a melhorar a qualidade de nossos anúncios, estamos comunicando uma atualização que alterará o modo como o Índice de qualidade (QS, na sigla em inglês) numérico de 1 a 10 de cada palavra-chave é informado no Google AdWords. No fim das contas, essa atualização do relatório vinculará seu Índice de qualidade numérico de 1 a 10 de forma mais próxima de seus três principais subfatores: taxa de cliques esperada, relevância do anúncio e experiência na página de destino.

Essa alteração será feita para que o Índice de qualidade em seus relatórios reflita de forma mais rigorosa os fatores que influenciam a visibilidade e o desempenho esperado de seus anúncios. Esperamos que, ao proporcionar mais transparência em seu Índice de qualidade de 1 a 10, você possa melhorar a qualidade de seus anúncios.

Essa é apenas uma alteração no modo como o Índice de qualidade de 1 a 10 de uma palavra-chave é informado. A forma como o Índice de qualidade é calculado em tempo real para cada leilão não será alterada. Dessa forma, não haverá impacto direto no desempenho de seu anúncio. Portanto, a menos que você tenha regras automatizadas vinculadas diretamente a seu Índice de qualidade de 1 a 10 informado, seus anúncios continuarão a apresentar o mesmo comportamento de antes.

Acreditamos que esse aprimoramento facilitará ações específicas para melhorar seus anúncios e para saber quando suas alterações estão funcionando. O objetivo dessa atualização é proporcionar um melhor entendimento de seu Índice de qualidade para ajudar você a exibir uma campanha mais eficiente do Google AdWords.

Mais informações sobre o Índice de qualidade
Para ver os princípios básicos do Índice de qualidade, leia nosso artigo da Central de Ajuda sobre como verificar e entender o Índice de qualidade. Além disso, recomendamos ler 10 fatores que você precisa saber sobre a qualidade dos anúncios, que aborda Perguntas frequentes e erros de interpretação comuns sobre o Índice de qualidade e outros fatores externos que influenciam o desempenho de seus anúncios.

Postado por Jen Huang, gerente de produtos do Google AdWords

As duas metas mais importantes para o Google AdWords são tornar os anúncios mais relevantes e úteis para os usuários, e mais eficientes e simples de gerenciar para os anunciantes. É por isso que eu estava tão animado para anunciar as campanhas avançadas em fevereiro. Com as campanhas avançadas, ficou mais fácil alcançar as pessoas nos momentos importantes com anúncios mais relevantes para as intenções e o contexto delas.Read More

As duas metas mais importantes para o Google AdWords são tornar os anúncios mais relevantes e úteis para os usuários, e mais eficientes e simples de gerenciar para os anunciantes. É por isso que eu estava tão animado para anunciar as campanhas avançadas em fevereiro. Com as campanhas avançadas, ficou mais fácil alcançar as pessoas nos momentos importantes com anúncios mais relevantes para as intenções e o contexto delas.

Escrevemos muito sobre as campanhas avançadas nos últimos quatro meses. Além dos artigos da Central de Ajuda e dowebsite dedicado, você pode ver muitas práticas recomendadas, histórias de clientes, gravações de seminários on-line e detalhes sobre novos recursos na tag “campanhas avançadas” deste blog.

Desde que apresentamos as campanhas avançadas, os anunciantes fizeram upgrade de mais de seis milhões de campanhas herdadas, representando quase 75% das campanhas ativas. E, a partir de hoje, começaremos a fazer upgrade de todas as campanhas restantes automaticamente, trazendo todos os usuários para a nova plataforma do Google AdWords. Como em muitos lançamentos de produtos, estas atualizações serão completadas gradualmente ao longo de várias semanas.

Resultados com as campanhas avançadas
Muitos anunciantes que fizeram upgrade e otimizaram suas campanhas avançadas já informaram resultados positivos e economia de tempo. Veja a seguir alguns exemplos recentes:

A Pizza Hut informou que o ROI (retorno do investimento) de mobile aumentou em 20% desde o upgrade para as campanhas avançadas. Eles também constataram que a CTR (taxa de cliques) para celular aumentou em mais de 60%, enquanto o custo por pedido em smartphones diminuiu em 17%.

A Autobytel, um site para compradores de carros, aumentou as conversões em 10% com o mesmo CPA (custo por aquisição) depois de fazer upgrade e otimizar as campanhas avançadas. Agora, eles gerenciam 30% menos campanhas. Isso deixa a equipe de marketing com mais tempo para se concentrar na otimização da experiência do usuário. “Estamos gerando as conversões certas pelo preço certo, e os esforços de marketing estão mais focados na experiência do usuário, e não no gerenciamento da conta”, disse Billy Ferriolo, vice-presidente sênior, aquisição de cliente e desenvolvimento de produtos. (faça o download do arquivo .pdf)

A Miller's Bakery, uma próspera empresa familiar de New Jersey, gerou mais pedidos de bolos personalizados com recursos como ajustes de lance para celular e local, sitelinks atualizados e extensões de chamada atualizadas. Após o upgrade, as visitas à padaria aumentaram de 10 a 20%, os negócios durante os horários de pico quase dobraram e os cliques da Web de cidades próximas aumentaram de 20 a 35%. "Nossos clientes interagem com nosso negócio usando várias telas", disse o proprietário Dwight Miller. "Se não anunciássemos em computadores e celulares, perderíamos muitos pontos de contato com clientes." (faça o download do arquivo .pdf)

Dicas para o sucesso após o upgrade
Todas as campanhas do Google AdWords são beneficiadas com boas opções de configuração e otimização regular. Então, se você fez upgrade das campanhas ou deixou que ele acontecesse automaticamente, recomendamos que revise e otimize todas as campanhas avançadas que passaram pela transição recentemente. Veja a seguir algumas dicas (os detalhes estão neste artigo da Central de Ajuda):

1. Revise seus ajustes de lance para celular. Para a maioria dos tipos de campanha, o padrão de upgrade automáticotem como base lances de anunciantes semelhantes. Acesse a guia "Configurações" da campanha para otimizar para sua empresa.
2. Identifique palavras-chave duplicadas indesejadas em campanhas sobrepostas. Se você já tinha campanhas herdadas semelhantes para cada tipo de dispositivo, sugerimos que identifique campanhas correspondentes e elimine palavras-chave duplicadas indesejadas de suas campanhas avançadas.
3. Revise as campanhas da Rede de Display. Confirme se seus anúncios gráficos estão alcançando usuários nosdispositivos desejados e se você está usando suas estratégias de lance desejadas.
4. Comece a aproveitar os recursos eficientes das campanhas avançadas. É recomendável fazer experiências comsitelinks atualizados e extensões de chamada atualizadas para começar. Depois, você pode impulsionar ainda mais os resultados criando anúncios preferenciais para celular e definindo ajustes de lance para local e horário.

Você pode acessar o website das campanhas avançadas para mais histórias de sucesso e práticas recomendadas, incluindo um guia sobre como definir lances como um profissional com as campanhas avançadas. Além disso, entre em contato se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda.

Caminhando em direção ao futuro juntos
Os consumidores ainda terão acesso a mais telas e poderão alternar entre elas à medida que fizerem compras, jogarem e se comunicarem. As campanhas avançadas são uma etapa importante para ajudar os anunciantes a se conectar com os consumidores de maneira mais simples e inteligente neste mundo com várias telas. Fomos inspirados por anunciantes e parceiros de todo o mundo que já estão aderindo a essa nova oportunidade. Agradecemos por participar dessa jornada e por caminhar conosco em direção ao futuro.

Postado por Sridhar Ramaswamy, vice-presidente sênior, Anúncios e comércio

A Tirendo, uma varejista on-line europeia de pneus, notou um aumento de 161% na taxa de conversão com as RLSAs, o que levou a um aumento geral de 22% nas vendas. E as conversões incrementais foram eficientes, com um custo por pedido médio 43% inferior em comparação com as campanhas anteriores.

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Além da consulta do usuário, sinais de contexto como local, hora do dia e dispositivo tornaram-se cada vez mais importantes para exibir os anúncios certos às pessoas com os resultados de pesquisa. Com as campanhas avançadas, agora ficou mais fácil alcançar as pessoas nos momentos importantes, em todos os tipos de tela, com anúncios que sejam mais relevantes para a intenção e o contexto do usuário. Agora estamos incorporando outro recurso eficiente para adaptar suas campanhas da Rede de Pesquisa para diferentes públicos-alvo: as listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa (RLSAs, na sigla em inglês). Com esse recurso, você pode modificar seus anúncios, lances e palavras-chave da Rede de Pesquisa com base nas atividades anteriores dos visitantes em seu website. À medida que sairmos da versão beta das RLSAs, anunciada em julho de 2012, disponibilizaremos o recurso para todos os anunciantes que usarem as campanhas avançadas nos próximos dias.

Combinar intenção, contexto e público-alvo para conseguir melhores anúncios da Rede de Pesquisa
Os anúncios da Rede de Pesquisa funcionam muito bem porque são relevantes para a intenção e o contexto do usuário. E os usuários que visitaram recentemente seu website geralmente consideram seus anúncios ainda mais relevantes. As RLSAs reúnem intenção, contexto e público-alvo para permitir que você adapte sua campanha da Rede de Pesquisa para quando as pessoas que visitaram o site anteriormente estiverem pesquisando sua marca, seus produtos e serviços no Google. Veja algumas formas de melhorar o desempenho de sua campanha usando as RLSAs.

1. Aumente a visibilidade do anúncio para clientes de alto valor ajustando seus lances. Por exemplo, uma possibilidade é aumentar seus lances em 20% para quando os visitantes que pesquisaram anteriormente por câmeras de última geração em seu site pesquisarem por "câmeras" no Google posteriormente. Outra ideia é, ao mesmo tempo, aumentar seus lances em 40% para visitantes anteriores que já compraram equipamentos de última geração em seu site. É fácil configurar ajustes de lance de RLSAs, e eles combinam com outros ajustes de lance das campanhas avançadas por local, dispositivo e hora.

2. Expanda seu alcance e seus resultados com palavras-chave mais amplas. Por exemplo, definir lances para palavras-chave amplas, como "presentes", durante a época das festas de fim de ano não gerará conversões suficientes para alcançar suas metas de ROI (retorno do investimento). No entanto, se você usar as RLSAs e utilizar essas palavras-chave apenas para clientes recorrentes, elas poderão gerar mais conversões e aumentar suas vendas totais com um ROI lucrativo.

Sucesso do anunciante com as RLSAs
Os anunciantes que participaram da versão beta conseguiram bons resultados com o uso das RLSAs. Veja alguns exemplos:

A Tirendo, uma varejista on-line europeia de pneus, notou um aumento de 161% na taxa de conversão com as RLSAs, o que levou a um aumento geral de 22% nas vendas. E as conversões incrementais foram eficientes, com um custo por pedido médio 43% inferior em comparação com as campanhas anteriores.

A WorldStores, uma grande loja de móveis e jardinagem do Reino Unido, observou um aumento de 8% no total de pedidos usando as RLSAs para aumentar os lances para os visitantes anteriores do site. As taxas de conversão desse segmento foram 130% maiores, e o custo por conversão médio foi 43% menor, mesmo com os lances mais altos.

Gerenciamento de tags e listas
As RLSAs compartilham a mesma tag de remarketing do Google para todo o site e as mesmas ferramentas de gerenciamento de listas do remarketing na Rede de Display do Google (GDN, na sigla em inglês). Então, você pode começar a usar as RLSAs imediatamente se seu website já estiver codificado para o remarketing na GDN.

Transparência e controle para os usuários
Acreditamos que os usuários devam ter transparência e controle de sua experiência de anúncios. É por isso que fornecemos Configurações de anúncios ajustáveis e informamos os usuários quando a exibição de um anúncio é influenciada por uma visita anterior ao website de um anunciante específico. 

Saiba mais
Para saber como dar os primeiros passos com as RLSAs, confira este artigo da Central de Ajuda.

Postado por Rahul Lahiri, gerente de produtos do Google AdWords

Certifique-se de assistir ao webinar com o Gerente de Produto Bill Kee com um passo-a-passo completo da Ferramenta de Comparação de Modelos de Atribuição, ou de assistir a nossos outros webinarsRead More

O comportamento dos consumidores está evoluindo - a maioria deles irá interagir com vários canais antes de uma venda ou de uma conversão. E os anunciantes estão reconhecendo essa mudança: em vez de medir o "último clique", uma estratégia que só considera a interação final, eles estão começando a dar crédito a todos canais. Para ajudar você a entender o caminho que os clientes percorrem, estamos focados em oferecer as melhores ferramentas para dar crédito a todos canais no Google Analytics.

Quase dois anos atrás, anunciamos nosso primeiro produto de atribuição do Google Analytics, Funis Multicanais. Com capacidade de medir caminhos diferentes dos clientes até a conversão, ele se tornou rapidamente um de nossos relatórios mais populares entre os anunciantes. Temos visto grandes resultados de nossos usuários, incluindo uma agência de viagens on-line On the Beach, que usou dados do relatório de Funis Multicanais e do Funil de Pesquisa do AdWords para explorar e ajustar a sua estratégia de palavras-chave genéricas. Esses ajustes de atribuição ajudaram a On the Beach a atingir um aumento de 25% no ROI - veja o estudo de caso completo aqui.

Além dos Funis Multicanais, também queríamos oferecer aos nossos usuários uma plataforma avançada para testar estratégias mais robustas de atribuição inteiramente novas, incluindo a capacidade de testar modelos alternativos ou entender como algumas métricas, como o engajamento do seu site, poderiam afetar seus investimentos atuais. Então, no ano passado nós lançamos a ferramenta de Modelagem de Atribuição.

Depois de vários meses de testes com alguns anunciantes, estamos no processo de implementação da Ferramenta de Comparação de Modelos de Atribuição, tornando-a disponível para os usuários do Google Analytics. Para entender a importância de um modelo de atribuição, criamos uma nova seção, "Atribuição", dentro da aba "Conversões", para que a ferramenta seja encontrada lá.

Certifique-se de assistir ao webinar com o Gerente de Produto Bill Kee com um passo-a-passo completo da Ferramenta de Comparação de Modelos de Atribuição, ou de assistir a nossos outros webinars sobre as ferramentas que ajudam a dar crédito para todos os canais.

Postado por Sara Jablon Moked, Product Marketing Manager, Google Analytics

No dia 24 de junho, foi realizado no escritório do Google Brasil o “IT 4 E-commerce”. O evento buscou aproximar o Google e as equipes de TI dos anunciantes, trazendo apresentações e temas relacionados a soluções técnicas. As soluções apresentadas podem ser aplicadas pelos clientes e agências para aumentar a produtividade das equipes de TI e Marketing, melhorar a performance dos websites e incrementar as vendas.

Especialistas do Google fizeram apresentações sobre Google Tag Manager, Soluções de Infra para Escalabilidade, Automação de Campanhas, Presença Multi-Tela, G+ Sign In e Google Shopping.

Mais de 150 pessoas de diversas empresas e agências com foco em e-commerce participaram do evento.Read More

No dia 24 de junho, foi realizado no escritório do Google Brasil o “IT 4 E-commerce”. O evento buscou aproximar o Google e as equipes de TI dos anunciantes, trazendo apresentações e temas relacionados a soluções técnicas. As soluções apresentadas podem ser aplicadas pelos clientes e agências para aumentar a produtividade das equipes de TI e Marketing, melhorar a performance dos websites e incrementar as vendas.

Especialistas do Google fizeram apresentações sobre Google Tag Manager, Soluções de Infra para Escalabilidade, Automação de Campanhas, Presença Multi-Tela, G+ Sign In e Google Shopping.

Mais de 150 pessoas de diversas empresas e agências com foco em e-commerce participaram do evento.

Equipe do Google Varejo Brasil

Claudia Sciama, Diretora de Negócios para o Varejo do Google Brasil, estará presente no painel "Estratégia e Marketing" e falará sobre soluções digitais com foco em aumento de vendas.

Equipe do Google Varejo BrasilRead More

No dia 25 de junho, acontece a terceira edição do Digitailing, evento voltado para o Varejo Digital e organizado pela Gouvêa de Souza.

As inscrições estão abertas no site do evento e os participantes poderão conferir palestras e painéis com participação de grandes nomes do varejo nacional.

Claudia Sciama, Diretora de Negócios para o Varejo do Google Brasil, estará presente no painel "Estratégia e Marketing" e falará sobre soluções digitais com foco em aumento de vendas.

Equipe do Google Varejo Brasil

De acordo com dados do último relatório da Webshoppers, temos atualmente no Brasil cerca de 42 milhões de compradores online. Isto é, quase a metade do total de internautas brasileiros realizam compras pela web. Em 2012, o comércio eletrônico contou com faturamento de R$ 22,5 bilhões e a inclusão recorde de mais dez milhões de novos compradores online. Como consequência desse movimento, há o impacto direto na importância de se ter uma estratégia para as marcas na internet.Read More

De acordo com dados do último relatório da Webshoppers, temos atualmente no Brasil cerca de 42 milhões de compradores online. Isto é, quase a metade do total de internautas brasileiros realizam compras pela web. Em 2012, o comércio eletrônico contou com faturamento de R$ 22,5 bilhões e a inclusão recorde de mais dez milhões de novos compradores online. Como consequência desse movimento, há o impacto direto na importância de se ter uma estratégia para as marcas na internet.

A procura por produtos em mecanismos de busca online é considerada uma etapa importante no funil de compras, por representar o momento em que o consumidor está mais propenso a decidir. Assim, não estar presente nessa etapa é como fechar as portas da sua loja para um potencial comprador. E, como se não bastasse, na maioria das vezes, haverá uma “loja aberta” ao lado; um concorrente anunciando no exato momento em que o internauta quer obter mais informações ou realizar uma compra.

Um exemplo recente da oportunidade perdida pelos grandes varejistas foi o último Dia das Mães. As buscas nas categorias de eletroeletrônicos, roupas e calçados, móveis e artigos pessoais aumentaram mais de 20% no Google em relação a 2012. Mas os grandes varejistas que, teoricamente teriam presença constante na busca, mostraram seus anúncios apenas quatro vezes a cada dez consultas realizadas.

Perder essa oportunidade faz com que cada varejista tenha deixado de receber cerca de 1,3 milhão de visitas no site e consequentes potenciais compras no Dia das Mães. Se considerarmos uma taxa de conversão em torno de 2% e um ticket médio de R$ 300, a perda de cada varejista seria em torno de R$ 7,5 milhões em vendas no canal online.

Mas e o cliente que pesquisa online e compra offline? Estudos indicam que a cada dois internautas que fazem consultas na web, um realiza a compra offline. Assumindo que para cada compra online temos uma off-line, com ticket médio de R$ 100, a perda para cada varejista seria em torno de R$ 2,5 milhões apenas neste último Dia das Mães. Resumindo, o total da perda on e offline fica em torno de R$ 10 milhões para cada varejista.

Claro que deixar passar um valor dessa importância não é o que um varejista espera para uma das datas mais importantes do comércio eletrônico brasileiro, mas já não adianta “chorar o leite derramado”. É possível desenhar um novo plano e aparecer mais nas próximas datas comerciais como o Dia dos Namorados, Dia dos Pais e, claro, o combo Black Friday, Natal e Saldão. Com alguns passos simples, os varejistas podem aproveitar melhor estas datas: garantir que está capturando as intenções existentes primeiro, desenhando estratégias baseadas em métricas como lucratividade e vendas, não apenas ROI e CPA; incluir palavras-chave genéricas e sazonais para atingir consumidores indecisos (como "presente de dia das mães"); verificar se o orçamento definido para as campanhas acompanha o aumento da demanda, e, assim, ampliar as chances de exibir seu anúncio; incluir extensões de anúncio para levar os clientes às páginas de mais relevância - links para seções de roupa feminina, por exemplo.

Não queremos que as empresas deixem passar a chance de impactar seu consumidor e de aproveitar as oportunidades que a publicidade digital oferece em datas tão especiais como essas. Abra as portas para o seu consumidor. Abra as portas para o online.

Postado por Lidiane Tahn, gerente de vendas para o Varejo do Google Brasil

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No ano passado, anunciamos o lançamento do novo modelo comercial do Google Shopping com base em anúncios da lista de produtos nos Estados Unidos e globalmente. Acreditamos que essas mudanças, além de melhorar a experiência do usuário, irão gerar novas oportunidades e ajudar os varejistas de grande ou pequeno porte a atrair mais clientes para suas lojas.

A qualidade dos dados fornecidos pelos varejistas é essencial para atingir esses objetivos. Por isso, anunciamos algumas mudanças na especificação do feed do Google Shopping:

●   Estamos aperfeiçoando nosso suporte a multipacks definidos pelo comerciante. Muitos produtos, como pastas de dentes, são vendidos em multipacks personalizados. A especificação do feed agora esclarece como tais produtos devem ser enviados.

●   Telas de alta resolução são o futuro. Por isso, também começamos a recomendar imagens de qualidade mais alta, com pelo menos 800 pixels de altura e largura, para fornecer aos usuários uma melhor representação visual dos produtos anunciados.

●   Alguns produtos, como itens personalizados, antiguidades ou colecionáveis, não possuem identificadores exclusivos de produto. Para esses produtos, introduzimos o atributo 'identificador existe' [identifier exists]. Além disso, atualizamos nossos requisitos de identificadores exclusivos de produto.

●   Atualizamos nossas orientações para os atributos descrição e cor de modo a torná-las mais exatas e acionáveis.

●   Agora oferecemos suporte dedicado para classes energéticas e preço unitário para comerciantes com países da União Europeia ou a Suíça como destino.

●   Comerciantes que promovem itens não indicados para menores em websites indicados para menores agora podem marcar itens específicos como não indicados para menores.

Algumas dessas mudanças não serão visíveis imediatamente para os usuários do Google Shopping. Queremos que os varejistas tenham tempo suficiente para a preparação e a adoção das medidas. Recomendamos que os varejistas utilizem o recurso de feeds de teste ou o depurador de feeds para garantir o processamento correto dos feeds atualizados.

Os varejistas podem consultar as novas especificações do feed e um resumo de requisitos de atributos em preparação para essas mudanças. Todos devem se certificar de que obedecem aos requisitos legais ao participar do programa Google Shopping.

Aplicação das novas especificações do feed do Google Shopping

Para as contas que estão atualmente isentas de fornecer identificadores exclusivos de produto, o Google Shopping irá começar a aplicação destas novas exigências para identificadores exclusivos de produto em 15 de julho de 2013 nos EUA, e em 16 de setembro de 2013 para todos os outros países. A aplicação das novas exigências a todas as outras contas começará em 15 de julho de 2013 para os EUA, França, Alemanha e Reino Unido, e em 16 de setembro de 2013 para todos os outros países. Os itens que não cumpram estas novas exigências podem, então, ser reprovados e desaparecer do Google Shopping.

Isenções, ao nível de conta, para identificadores exclusivos de produto não serão suportadas após as datas acima mencionadas - o atributo 'identificador existe' deve ser utilizado como alternativa.

Postado por Angelika Rohrer, Program Manager, Google Shopping

Vivemos em um mundo em que as pessoas estão constantemente conectadas e em que a mobilidade é capaz de reduzir as distâncias entre o mundo físico e o digital. Com um smartphone em mãos, as pessoas realizam diversas ações on e offline, como ligar para uma empresa, fazer o download de um aplicativo, procurar o caminho para uma loja ou iniciar uma pesquisa que levará a uma compra em outro dispositivo. Buscamos sempre considerar esses novos caminhos de compra no AdWords, como por exemplo, com a recente adição de ...Read More

Vivemos em um mundo em que as pessoas estão constantemente conectadas e em que a mobilidade é capaz de reduzir as distâncias entre o mundo físico e o digital. Com um smartphone em mãos, as pessoas realizam diversas ações on e offline, como ligar para uma empresa, fazer o download de um aplicativo, procurar o caminho para uma loja ou iniciar uma pesquisa que levará a uma compra em outro dispositivo. Buscamos sempre considerar esses novos caminhos de compra no AdWords, como por exemplo, com a recente adição de ligações realizadas ao relatório de conversões do AdWords. Ainda assim, temos muito trabalho a fazer para aprimorar as ferramentas de mensuração, já que a maioria dos profissionais de marketing considera somente as vendas efetuadas no site mobile, deixando escapar o panorama completo de conversões. Hoje apresentamos O Valor do Mobile, nossa nova iniciativa para ajudar esses profissionais a entender melhor o impacto on e offline do mobile.

Este novo comportamento do consumidor agora é regra. Um estudo recente mostra que três em cada dez buscas realizadas em dispositivos móveis levam o consumidor a visitar a loja, fazer uma ligação ou comprar online. Alguns profissionais de marketing já estão trabalhando para entender como o mobile pode impulsionar vendas, levando em consideração os novos caminhos que os consumidores têm optado por tomar. É o caso de marcas como a Netshoes, que está medindo corretamente o valor gerado por anúncios mobile. Desde ações de geolocalização em shopping centers a remarketing para mobile, a Netshoes entende que, às vezes, quando o consumidor busca por um tênis em seu celular, ele pode estar dentro de uma loja fazendo comparação de preço, por exemplo.

Enquanto empresas como a Netshoes já conseguem entender o valor do mobile, a maioria ainda tem dificuldade para começar. Para ajudar os profissionais de marketing a entender melhor o papel dos dispositivos móveis nos dias de hoje, lançamos a iniciativa O Valor do Mobile, que inclui:

• Uma calculadora;
• Vídeos que mostram os diferentes tipos de conversão mobile;
• Histórias de sucesso;
• Dicas de mensuração.

A calculadora do Valor do Mobile oferece equações simples e comparações que auxiliam a estimar o valor que as plataformas móveis levam para a sua empresa por meio de ligações, aplicativos, ações dentro da sua loja, sites otimizados e conversões cujo processo acontece em diferentes aparelhos. Seguindo o passo-a-passo, em 30 minutos você consegue importar dados do AdWords, além de seu site otimizado, e analisar os números para criar sua estimativa do valor total do mobile para o seu negócio. Fazendo isso, você poderá entender o valor total, o valor por clique e o ROI que os dispositivos móveis geram para sua empresa, não apenas das atividades realizadas no seu website para celular e tablet. Você também verá o custo-benefício dos CPAs para dispositivos móveis.



Esperamos que a calculadora do Valor do Mobile ajude os profissionais de marketing a entender o impacto on e offline do mobile, ainda que seja apenas para estimar a fatia pela qual mobile é responsável ou para gerar ideias de como criar modelos mais personalizados e aprofundados.

A mobilidade mudou para sempre o modo como os consumidores vivem e compram, diminuindo as fronteiras entre as experiências física e digital. Compreender o que cada um desses caminhos significam para sua empresa é uma peça vital dos desafios que todo profissional de marketing enfrenta atualmente. Isso exige pensar sobre o comportamento completo do cliente nas diferentes plataformas e reconhecer a interação entre os vários dispositivos, canais e influência que a mídia exerce ao longo do caminho. Em outras palavras, repensar os caminhos de conversão, além de ser a chave para tirar proveito de todo o valor do mobile, é essencial para entender o valor do digital como um todo.

Postado por: Johanna Werther, chefe de marketing de anúncios para celulares e tablets